Продвижение сайтов
+7 (495) 225-54-72
8 (800) 333-54-72
Блог , который улыбается круглый год


Продвижение сайтов от профессионалов, а это — наш блог.
Штраф в 75 000 рублей, или как привести сайт в соответствие закону «О персональных данных»

Надежда Светлова, 20 июля 2017 , 10579

1 июля 2017 года вступил в силу обновлённый закон «О персональных данных». Изменения затронули владельцев сайтов, которые собирают, обрабатывают и хранят личные данные пользователей. Поэтому если у вас есть интернет-ресурс, нужно срочно привести его в соответствие требованиям закона.

Что изменилось в ФЗ «О персональных данных»?

Ужесточились нормативы в отношении сбора данных. Получать и хранить сведения разрешается только с письменного согласия пользователей. Закон обязывает владельцев сайтов публиковать информацию о политике по сбору и использованию личных данных, защищать их от публикации в открытых источниках и неправомерного доступа посторонних лиц. Хранить данные следует на серверах, расположенных на территории России.

Кто попадает под действие нового закона?

Операторами персональных данных считаются физические и юридические лица, которые собирают, обрабатывают и хранят личную информацию о пользователях. Если на вашем сайте предусмотрены анкеты, формы регистрации, заказа звонка, обратной связи, личный кабинет или корзина для оформления покупок, то по нынешнему закону вы — оператор персональных данных.

Какая информация относится к персональным данным?

В эту категорию входят любые сведения, по которым можно идентифицировать человека:

  • ФИО, дата и место рождения;
  • адрес регистрации или фактического проживания;
  • контакты (телефон, e-mail, профиль в соцсетях, персональный сайт);
  • фотографии;
  • данные о сборе cookies, отслеживании IP-адресов и местоположений.

Логины и пароли персональными данными не являются.

Какие будут штрафы и как их избежать?…>>

КЕЙС [продвижение сайта]: как мы в 6,5 раз увеличили CTR и на 56,8% снизили CPC сайта сети автосалонов премиум-класса

Надежда Светлова, 28 апреля 2017 , 35201


Один из клиентов Optimism.ru — сеть автомобильных салонов премиум-класса «AUTO-V» (название изменено). Перед нами стояла задача улучшить ключевые показатели продвижения и рекламы сайта: CTR, CPC, CPM, CPA и т.п.

Показатели на начало кампании:

  • CPM (цена за 1000 показов) — 244 руб;
  • CPC (цена за клик) — 391 руб;
  • CTR (показатель кликабельности) — 0,022%.

Что мы сделали:

  • Сделан анализ текущей аудитории сайта;
  • Проведён таргетинг и супергеотаргетинг;
  • Сделан look-alike (поиск в сети похожих по поведенческим характеристикам целевой аудитории пользователей);
  • Подготовлены динамические посадочные страницы и баннеры;
  • Размещена реклама и сделан ретаргетинг в Facebook;

Какие результаты получили:

  • Показатель CPM снизился на 37,7% (стал равен 152 руб.);
  • CPC был снижен на 56,8% (стал равен 169 руб.);
  • CTR увеличился в 6,5 раз (0,143%).
  • Показатели CPA (цена за действие) за простую заявку и за заявку на тест-драйв увеличились.

Чтобы наглядно увидеть все этапы работы и её финальные результаты, смотрите наш подробный кейс (по клику файл откроется в формате pttx).

P.S. Ещё немного полезной информации по теме в нашем блоге:

КЕЙС [Продвижение бренда]: как мы продвинули на рынок медицинский препарат и увеличили CTR 0,07 до 0,18

Надежда Светлова, 21 апреля 2017 , 15044


Один из наших крупных клиентов — фармакологическая компания «PharmPlus» (название изменено). Была поставлена задача — обеспечить максимальный охват и эффективность рекламного послания, а также продвижения противовирусного препарата для лечения гриппа и ОРВИ в сезон эпидемии.

Продвижение бренда

Какие инструменты мы использовали?

  • Таргетинг на целевую аудиторию по социально-демографическому признаку;
  • Таргетинг на аудиторию, которая интересуется темой здоровья, профилактикой и лечением заболеваний.

Каких результатов нам удалось добиться?

  • Полностью выполнены KPI по охвату и частоте контакта;
  • Показатель CTR за время рекламной кампании увеличился с 0,07 до 0,18
  • Показатель отказов снизился с 47% до 30%

Продвижение продукта

В рамках этой части рекламной кампании перед нами стояли задачи:

  • продвинуть препарат для лечения гриппа и ОРВИ;
  • увеличить охват и частоту контакта в сезоны вспышек ОРВИ;
  • выделение из общего рекламного «шума».

Что мы сделали?

  • Таргетинг на целевую аудиторию согласно описанию заказчика;
  • Разработка двух интерактивных баннеров, подключённых к сервису «Погода» с помощью API. «Фишка» баннеров в том, что они меняются в зависимости от изменений погоды в регионе, где находится пользователь: баннер с дождливой погодой и баннер с солнечной погодой.
  • Динамическое распределение бюджетов между регионами и временами года на основании статистики заболеваемости гриппом и ОРВИ.

Результаты

  • Качественные и количественные показатели KPI были успешно достигнуты.
  • Показатели CPM, CTR, CPC для интерактивных баннеров в среднем увеличились на 23% по сравнению с использованием традиционных креативов.
  • Оптимизирован общий бюджет за счёт точных таргетингов и целевого использования в регионах с высокой заболеваемостью ОРВИ и гриппом.

Чтобы наглядно увидеть все этапы работы и её финальные результаты, смотрите кейс №1 и кейс №2 (по клику каждый файл откроется в формате pttx).

P.S. Ещё немного полезной информации по теме в нашем блоге:

Кейс [продвижение бренда]: как мы за 5 месяцев увеличили продажи линии косметики на 180%

Надежда Светлова, 14 апреля 2017 , 16783


Одним из клиентов, обратившихся в Element Group, была компания, производящая линию косметики и БАД «Орхидея» (название изменено).

Были поставлены 2 задачи:

  • стимулировать продажи;
  • повысить информированность пользователей о бренде.

Рекламная кампания заняла 5 месяцев.

Ключевые действия были направлены на:

  • работу с собственными площадками;
  • работу на популярных тематических площадках;
  • получение трафика на продающие страницы.

Как мы увеличили трафик до 70 000 посетителей из социальных сетей и повысили продажи компании-заказчика на 180%?…>>

Кейс [продвижение бренда]: за 3 месяца число положительных отзывов о заказчике выросло с 40 до 67%

Надежда Светлова, 30 марта 2017 , 17749

Один из клиентов Optimism.ru — крупный производитель теплиц «Клумба» (название компании изменено) для частных хозяйств, фермеров и аграрных предприятий. Целей обращения было несколько: увеличить количество положительных отзывов и поработать с негативными отзывами о компании и её продукции.

Что мы сделали для достижения этих целей?

  • Провели мониторинг отзывов.
  • Проанализировали обнаруженные негативные отзывы.
  • Подготовили ответы на негативные отзывы.
  • Нашли площадки для размещения положительный отзывов и статей о компании.
  • Написали и разместили положительные отзывы.

Как была организована работа и чем всё закончилось?…>>

Кейс [продвижение сайта]: как мы за 3 месяца на 308% повысили продажи интернет-магазина женской одежды

Надежда Светлова, 24 марта 2017 , 18348

Один из клиентов Optimism.ru — интернет-магазин женской одежды больших размеров. Перед нами стояла задача увеличить количество онлайн-продаж и оборот магазина.

Показатели активности интернет-магазина до обращения к нам:

  • Google Adwords — 30%
  • «Яндекс.Поиск» — 35%
  • РСЯ — 35%

В рамках нашей стратегии было принято решение не использовать Google Adwords, а распределить бюджет только между «Яндекс.Поиск» и РСЯ (5 и 95% соответственно).

Что мы сделали: этапы работы

  • Сбор семантического ядра.
  • Переориентирование кампании с оптовых продаж на розницу.
  • Настройка и запуск рекламных кампаний в РСЯ и «Яндекс.Поиск».
  • Оптимизация рекламных кампаний.
  • Настройка расширенной аналитики (связка CPS- ROMI).
  • Профилирование аудитории (формирование подробного портрета целевой аудитории интернет-магазина).
  • А/В тестирование рекламных объявлений.

Какие сервисы мы использовали в ходе работы

  • OWOX
  • AdVse
  • SpyWords
  • «ДиректБот»

Показатели до перенастройки рекламной кампании:

Продажи: 82

Расходы: 140 763 руб

Стоимость продажи (CPS): 1716 руб

Доход: 377 242 руб

ROMI: 168%

Показатели по итогам работы через 3 месяца:

  • Продажи на сайте увеличились на 308%
  • Стоимость продажи (CPS) снизилась на 59%
  • Доход в среднем увеличился на 277%.

Чтобы наглядно увидеть все этапы работы и её финальные результаты, смотрите наш подробный кейс (по клику файл откроется в формате pttx).

P.S. Ещё немного полезной информации по теме в нашем блоге:

Кейс [продвижение бренда]: как международный туроператор получил в Facebook 1 735 кликов всего за 1 месяц!

Надежда Светлова, 9 марта 2017 , 17205

Один из клиентов ELEMENT GROUP — международный туроператор Nordex, организующий морские и океанические круизы в Австралии, Новой Зеландии, Полинезии, на Аляске, в Антарктиде, в Африке и ОАЭ, на Ближнем Востоке и в Южной Америке, кругосветные и речные круизы.

Исходная точка

Нам была поставлена задача организовать рекламную компанию, в ходе которой:

  • увеличить трафик на сайт,
  • увеличить узнаваемость бренда среди целевой аудитории,
  • увеличить количество продаж.

Наша тактика

  • Площадкой для продвижения был выбран Facebook.
  • Определена целевая аудитория — мужчины и женщины в возрасте 23-65 лет, проживающие в Москве (Московской области) и Санкт-Петербург (Ленинградская область).
  • Рекламные объявления были разделены на 8 групп.
  • Срок проведения кампании: 28 дней.

Чего нам удалось добиться?

У нас было 8 группы объявлений, для каждой из которых мы организовали отдельную кампанию.

Общие результаты кампаний:

  • Количество кликов за время проведения рекламной кампании — 1 735.
  • Средняя стоимость перехода составила 28,8 руб.
  • Количество показов рекламных объявлений (охват) — 123 487.

Чтобы наглядно увидеть все этапы работы и её финальные результаты, смотрите наш подробный кейс (по клику файл откроется в формате pttx).

P.S. Ещё немного полезной информации по теме в нашем блоге:

Кейс [продвижение бренда]: Как мы привлекли 6 млн человек из соцсетей на сайт торгового комплекса

Надежда Светлова, 17 февраля 2017 , 15375

В Element group обратилась крупная компания, которая нуждалась в повышении узнаваемости бренда и развитии площадок в интернете (в том числе в социальных сетях) для взаимодействия с аудиторией.

О клиенте

«Кунцево-Плаза» — 5-уровневый торговый комплекс, в котором расположены более 200 магазинов (в том числе ведущих мировых брендов); 2-х уровневый гипермаркет площадью 15 тыс м2; фитнес-центр с бассейном, кинотеатр. На территории ТК есть 4-этажная подземная парковка на 2 тыс. подземных мест.

Перед нами стояли важные задачи:

● Повысить узнаваемость бренда;
● Увеличить базу подписчиков;
● Развить площадки для взаимодействия с аудиторией;
● Повысить активность аудитории;
● Увеличить количество контактов с целевой аудиторией;
● Повысить уровень лояльности аудитории;
● Привлечь новых посетителей.

Что мы сделали?

Мы поработали с аккаунтами компании в социальных сетях, и нам удалось добиться:

● Быстрой коммуникации с клиентами и оперативного нивелирования негатива;
● В сообществах регулярно публикуется интересный контент от лица 6 персонажей;
● Wiki-меню обновляется в зависимости от появления новых магазинов либо от проводимых мероприятий и событий.
● Регулярно проводятся тематические мини-активации и опросы;

Каких результатов мы достигли:

● За 6 месяцев в сообщество ВКонтакте вступило более 8 000 человек; в, в Instagram — более 8 000; в Facebook — более 4 000.
● Суммарный охват во всех сообществах составил более 6 000 000 человек.
● Чтобы наглядно увидеть все этапы работы и её финальные результаты, смотрите наш кейс (по клику файл откроется в pptx-формате).

P.S. Ещё немного полезной информации по теме в нашем блоге:

Кейс [продвижение сайта]: как мы за 4 месяца повысили трафик интернет-магазина детских товаров на 54% и увеличили продажи на 75%
Кейс [продвижение сайта]: Как мы вывели сайт клиники пластической хирургии в ТОП-10 и на 23% увеличили трафик с мобильных устройств
Кейс [раскрутка сайта]: как мы вывели в ТОП-10 интернет-магазин мужской одежды и увеличили конверсию на 263%

ORM (управление репутацией в сети): как привлечь 200 000 лидов для производителя моющих средств

Надежда Светлова, 14 февраля 2017 , 18656

Foto_2_14.02.2017_v1_630x378
ORM (Online Reputation Management) — комплексное управление репутацией бренда в интернете. Цель — сформировать положительный образ в глазах потребителей. Включает управление информацией о компании, защиту от негатива, влияние на мнение о бренде потенциальных клиентов и партнёров.

С помощью ORM можно отслеживать негативные упоминания о бренде, товаре или услуге на всех площадках для отзывов. Это даёт возможность своевременно регулировать и уменьшать количество нежелательных обсуждений.

Управление репутацией в интернете (в частности, в поисковых системах) поможет «очистить» результаты поисковой выдачи от информации, не соответствующей действительности. На первый взгляд такая задача кажется невыполнимой. Но если грамотно подходить к задаче улучшения репутации в интернете, то за короткое время можно получить ощутимый результат.

Управление репутацией в социальных сетях — неотъемлемая часть продвижения бренда в интернете.

Меры по управлению репутацией в социальных сетях включают:

  • управления настроением посетителей;
  • превращение посетителей в клиентов;
  • корректировка имиджа компании;
  • эффективная работа с негативом;
  • повышение лояльности и удержания существующих клиентов;
  • поиск точек соприкосновения с аудиторией, с учётом её специфики в каждой конкретной социальной сети .

Работа по управлению репутацией в интернете помогает улучшить имидж компании.

Итак, когда необходимо применять ORM и почему так важно работать над репутацией в сети?…>>

Как спасти провальный проект: антикризисные советы на 2017 год

Надежда Светлова, 28 декабря 2016 , 20957

a person holding a small plant in the studio
Как понять, что ваш бизнес-проект под угрозой? Как его спасти и что сделать, чтобы свести к минимуму риск неудачи? Об этом в своей книге «How to Save a Failing Project: Chaos to Control» рассказали: Ральф Янг — специалист по управлению проектами, автор четырёх книг на тему разработки технических требований; Стивен Брэйди — IT-специалист по управлению проектами и Дэннис Нэгл — инженер, программист, специалист по IT-архитектуре.

Итак, вот порция полезных антикризисных советов, которые помогут в наступающем году предпринимателям, чувствующим «слабость в бизнесе»:…>>

Как руководителю выстроить эффективные отношения с сотрудниками? Практические советы директора крупнейшего американского сотового оператора

Надежда Светлова, 9 декабря 2016 , 21514

Mean looking man in business office gritting teeth
Какие задачи должен выполнять каждый менеджер в любой отрасли? Как отточить управленческие навыки на практике? Об этом в своей книге «Менеджеры, вы меня слышите? Секреты получения реальных результатов» рассказали Денни Стригл ― исполнительный директор крупнейшего американского оператора сотовой связи Verizon Wireless, и Фрэнк Святек ― консультант по вопросам повышения производительности труда.

Итак, кто же он ― настоящий руководитель, которого уважают и ценят сотрудники?…>>

Как достичь настоящей клиентоориентированности: опыт сети отелей с мировым именем

Надежда Светлова, 24 ноября 2016 , 30993

optimism_24_11_2016_v1

Почему для компании так важен качественный сервис? Как правильно его организовать? Об этом в своей книге «Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности» рассказали Леонардо Ингильери — исполнительный вице-президент американской компании «West Paces Consulting» и Мика Соломон — руководитель компании «Oasis Disk Manufacturing», автор книги «Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца» (читайте нашу статью «Как из случайного потребителя сделать искреннего приверженца бренда?» ).

Авторы приводят в пример работу с клиентами отеля с мировым именем «Ritz-Carlton».

Итак, как же компании достичь настоящей клиентоориентированности…>>

Как из случайного потребителя сделать искреннего приверженца бренда?

Надежда Светлова, 16 ноября 2016 , 27181

optimism_15_11_2016_v2

Как «достучаться» до потребителя, чтобы превратить его в клиента? Как правильно реагировать на критику и отстоять репутацию своей фирмы? Как улучшить качество обслуживания через интернет? Этими вопросами задался в своей книге «Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца» Мика Соломон — бизнесмен, лектор и автор бестселлера «Выдающийся сервис, отличная прибыль».

Итак, что же нужно знать для того, чтобы случайный покупатель стал поклонником вашего бренда?…>>

Осенне-зимний лайфхак: маркетинговые идеи на 2017 год от крупных компаний

Надежда Светлова, 28 октября 2016 , 28257

optimism_28-10-2016_630x450_v1
Осенью, когда за окном серо и уныло, мозг работает медленнее. Как же «расшевелить» клиентов в холода? Чем удивить их нынешней осенью? Сварите варенье и предложите горячий чай!

Эксперты журнала «Генеральный директор» провели маркетинговое исследование среди крупных компаний, которое показало, какие приёмы актуальны в нынешнем осенне-зимнем сезоне. Каждое из них прокомментировала декан Высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ Татьяна Комиссарова.

Как показало исследование, клиенты по-прежнему охотно реагируют на скидки. Чтобы её оправдать, все средства хороши: погода, праздники, осенние цвета и т.д.
Итак, маркетинговые приёмы, которые сработают этой осенью и реальные кейсы топовых компаний…>>

Экспресс-лайфхак для невыспавшегося руководителя: как конструктивно общаться с клиентами и подчинёнными

Надежда Светлова, 7 октября 2016 , 22673

optimism_07-10-2016_v1

Как сгладить разногласия в коллективе и наладить отношения с клиентами? Как развить навыки общения с людьми, какие личные качества особенно важны для овладения искусством общения? Об этом рассказал в своей книге «Искусство конструктивного общения» бизнес-консультант Клэр Рейнс (Clare Raines).

Он дал простые рекомендации о том, как найти подход к людям, чтобы общаться на любые темы. А главное — как руководителю прокачать навыки межличностного общения и что делать в конфликтной ситуации:…>>

Стратегия гибкой бережливости: как владельцу бизнеса устоять в условиях кризиса

Надежда Светлова, 29 сентября 2016 , 30684

optimism_29-09-2016_v1

Что такое гибкая бережливость? Как она помогает поддержать ценность продукта и сохранить стабильность бизнеса в нестабильных рыночных условиях? Как построить кривую потребительской ценности и зачем она нужна? Этими вопросами задался инженер аэрокосмической отрасли Стивен Руффа (Stephen Ruffа), автор книги «Бережливость в меняющихся условиях».

Гибкая бережливость: что это такое и чем она полезна для владельца бизнеса?

Что же такое бережливость вообще? Это система действий, приводящих к умеренному расходу каких-либо ресурсов.

Концепция гибкой бережливости Руффа — это повышение заинтересованности и вовлечение в процесс всех сотрудников компании, от руководителя до уборщицы. Гибкая бережливость нужна, прежде всего, чтобы обеспечить стабильную ценность продукта для конечного потребителя и минимизировать риск сбоев в бизнес-процессе.

Стратегия гибкой бережливости пригодится в тех случаях, когда нужно быстро «приспособить» компанию к неблагоприятным условиям кризиса или неожиданным изменениям рынка.

«Кривая потребительской ценности»: как предугадать форс-мажор

Один из ключевых инструментов этой стратегии — «кривая потребительской ценности». С её помощью мы можем оценить динамику деятельности компании и сравнить её с конкурентами. По этой кривой можно проследить изменение потребительской ценности продукта (когда, например, вы запускаете новую партию, модель, конструкцию, комплектацию и т. д.)

Как стратегия гибкой бережливости помогает обнаружить и устранить систематические сбои в цепочке бизнес-процессов, через которые «утекает» прибыль?…>>

Как заставить клиента покупать? Советы крупнейших онлайн-ритейлеров [ЧАСТЬ 1]. Решаем проблему «брошенной корзины»

Надежда Светлова, 7 сентября 2016 , 29436

222_165_630x420
Наверняка каждый владелец сайта сталкивался с такой проблемой: ресурс популярен у пользователей, предлагает качественный товар или услуги, клиенты активно складывают товары в корзину, чтобы купить их, но…. заказа не происходит, пользователи уходят с сайта, так ничего не оформив. Почему? Такое достаточно распространённое явление названо «брошенной корзиной». По данным исследований Baymard Institute (компании, проводящей исследования в области юзабилити e-commerce), среднее значение брошенных корзин (то есть действий пользователей, которые добавили товар в корзину, но так и не оплатили покупку) интернет-магазинов составляет 68%.

Итак, как же снизить процент брошенных корзин? Вообще реально ли это сделать? Да! Если следовать советам, которые мы дадим в этой статье. Итак, как же снизить процент брошенных корзин? Реально ли это сделать? Да! Если следовать советам, которые в этой статье дают крупнейшие онлайн-ритейлеры….>>

День знаний продолжается! Яндекс запускает образовательный проект «Яндекс.Лицей»

Надежда Светлова, 2 сентября 2016 , 25816

OPTIMISM_02_09_2016_v1

29 августа стало известно, что Яндекс запускает новый образовательный проект — «Яндекс.Лицей». В Лицей приглашаются школьники 8-9 классов, увлекающиеся программированием. Обучение начнётся в октябре и будет бесплатным. Школьники будут изучать язык программирования Python, используемый в Яндексе разработчиками и аналитиками.

Длительность курса — 2 года. В первый год ученикам будет преподаваться теория, во втором они начнут работать с практическими проектами.

Как поступить в Яндекс.Лицей и как будет проходить обучение?

Набор учеников 8-9 классов будет проходить на конкурсной основе в два этапа. На первом нужно будет успешно пройти онлайн-тестирование. Тест можно пройти уже с 30 августа. Его результаты будут объявлены 15 сентября 2016 года. Второй этап — собеседование с преподавателями и сотрудниками Яндекса для тех, кто успешно справился с тестированием. Собеседования будут проводиться в городах работы проекта «Яндекс.Лицей» (в 2016 году он стартует в Пензе, Тамбове, Саратове и Калуге, а с 2017 года география городов расширится и «Яндекс.Лицей» появится в большинстве крупных российских регионов).

Занятия будут проводиться 2 раза в неделю в компьютерных классах ВУЗов или учебных центров, как факультатив к основным урокам. Преподавателями станут местные педагоги, прошедшие обучение в Яндексе.

Контекстная реклама — это просто!

Надежда Светлова, 1 сентября 2016 , 33156

OPTIMISM_01_09_2016_v1
Контекстная реклама в интернете выглядит как тексто-графические баннеры (или видеоролики) с короткими объявлениями и ссылкой на сайт рекламодателя. Обычно расположены справа или над результатами поиска.

Пример контекстной рекламы в Яндексе:

Как_выглядит_контекстная_реклама_в_яндексе_630x421

Контекстная реклама — удобный способ привлечь целевую аудиторию на свой сайт. Пользователь видит поисковую контекстную рекламу только той тематики, которая его заинтересовала. Два слова о пользе контекстной рекламы и простые примеры её настройки…>>

Крауд-маркетинг: работа над репутацией и получение естественных ссылок

Надежда Светлова, 31 августа 2016 , 21631

630-400
Перед покупкой товара или заказа услуг, большинство пользователей смотрят отзывы об организации. Если там не все радужно и много недовольных клиентов, то эту компанию начинают обходить десятой дорогой. Чтобы такого провала не случилось с вашим бизнесом, нужно работать над репутацией…>>