Продвижение сайтов
+7 (495) 225-54-72
8 (800) 333-54-72

Блог , который улыбается круглый год

Вывести сайт в ТОП

Продвижение сайтов от профессионалов, а это — наш блог.
3 самых распространенных заблуждения о технологии RTB

Надежда Светлова, 8 сентября 2016 , 19965

xnx
О технологиях RTB рекламы написано много. Так много, что из-за полярных мнений в головах рекламодателей создается неоднозначное впечатление. Давайте рассмотрим 3 самых распространенных мифа вокруг технологии RTB и расскажем, чего можно, а чего нельзя добиться, используя этот протокол…>>

Как получать доход в XXXL размере?

Надежда Светлова, 24 августа 2016 , 20881

xxxxl
Несколько месяцев назад к нам обратился крупный интернет-магазин женской одежды больших размеров. Примечательно, что этот бренд имел крупное все: крупный ассортимент, размеры, а также крупные проблемы в ведении рекламной кампании.

Крупной была даже выручка, но, учитывая огромные затраты на продвижение, совокупный доход получался совсем небольшим. Перед нами стояла задача: увеличить количество онлайн-продаж и оборот магазина…>>

Как использовать тренд Pokemon Go на благо бизнеса

Надежда Светлова, 20 июля 2016 , 13953

hjhjh
Если вы не жили под скалой в течение прошлой недели, вы, наверное, знаете, что вышедшая игра Pokemon GO фактически перевернула мир с ног на голову. Чтобы заполучить редкую японскую зверюшку в свою коллекцию, многие вполне себе взрослые люди, вооруженные гаджетами с камерами, готовы мчать на другой конец города…>>

Откройте, это ваши клиенты!

Надежда Светлова, 22 июня 2016 , 12271

hhdf
Что отличает хороший продающий текст от плохого? Плохой текст напоминает навязчивую рекламу, которая предлагает услуги компании “в лоб”. Хороший текст позволяет установить контакт с пользователем, развивая интерес читателя к бизнесу.

Тоже самое можно сказать о разнице между входящим и исходящим маркетингом. Стратегия inbound-маркетинга заключается в том, чтобы заслужить, заработать интерес пользователей, в то время как outbound-маркетинг пытается его купить…>>

Оцифруй свой digital-маркетинг

Надежда Светлова, 9 июня 2016 , 20429

gf
Хорошо продуманная система управления продуктом, ценой и каналами продвижения должна превратить отдел продаж в отдел отгрузок, единственная задача которого — успевать оформлять счета вашим клиентам.

Но никакая система не может работать без четкой программы. А в основе любой программы лежат данные, сбором и систематизацией которых обязан заниматься маркетинг.

Но обо всем по порядку. Давайте разложим достижение нашей конечной цели в доступной пошаговой форме

1) Сдаем макулатуру

Ключевая преграда на пути к повышению качества принимаемых в маркетинге решений — отсутствие культуры сбора и хранения данных в российских компаниях. Если вы храните всю ценную информацию в Excel или бумажном виде, то можете смело переквалифицировать свою компанию в музей.

Работайте через CRM. Неважно через какую, так вы начнете фиксировать информацию о сделках в электронной системе. Это база. Без этого вам просто незачем читать статью дальше.

2) Отделяем котлеты от мух

Как и любой инструмент нуждается в умелой руке, CRM требует индивидуальной настройки. Для принятия маркетинговых решений вам необходимы четыре больших группы данных:

  • Данные о потенциальных и реальных клиентах;
  • Данные о конверсии в воронке продаж;
  • Данные по чекам и суммам покупок;
  • Данные по повторным покупкам контрагентов.

Разделение на эти группы поможет вам работать с каждой из них в отдельности и не запутаться при анализе.

Кстати, вместо конверсии в классической воронке лучше использовать показатель конверсии в «песочных часах». «Песочные часы» — знаменитая модель, которую всё чаще мы используем вместо традиционной воронки продаж. Клиент проходит не только через этапы охвата, захвата, нагрева и продажи (классическая сужающаяся воронка), но и через этапы допродаж, лояльности и аффилиативности (на этих этапах воронка снова расширяется).

3) Погружаемся в анализ

Да-да, именно погружаемся в цифры. То есть не рисуем графики, в которых никто не будет разбираться, а проводим серьезный анализ данных.
Задействуйте в вашей работе несколько видов анализов:

  • дискриминантный анализ, который на основе данных о прошлых покупках определит вероятную ценность клиента;
  • регрессионный анализ, который помогает лучше понять вашу целевую аудиторию;
  • корреляционный анализ, который будет полезен для управления ассортиментом и эффективностью продавцов;
  • частотный анализ, построенный на простом анализе тенденций;
  • факторный анализ, который выявляет сложные зависимости между разнородными данными и показывает, что влияет на решения потребителей.

Каждый из этих видов лучше проводить параллельно друг другу, чтобы исключить возможность ошибки.

4) Находим устойчивую зависимость

В основе хорошего маркетинга лежит подход, основанный на оцифровке поведения клиента. Наиболее универсальным из широко применяемых методов является RFM-анализ (Recency / Frequency / Monetary), который позволяет сегментировать клиентов по лояльности.

Recency (давность) — чем дольше клиент не совершал повторных сделок, тем ниже вероятность, что он ещё раз когда-нибудь что-нибудь купит. Frequency (частотность) — чем реже клиент у нас покупает, тем ниже вероятность, что он что- либо купит. Monetary (денежность) — чем меньше средний чек клиента, тем выше шанс его потерять.

С помощью методов, описанных во втором шаге, все эти параметры можно исследовать и выразить, посчитав среднее арифметическое. Например, в рамках поиска зависимостей можно узнать, что для одного сегмента рынка R равен 100 дням (то есть нужно добиваться повторной покупки в течение 100 дней, иначе клиент потерян), а для другого M равен 2000 рублей (нужно стремиться именно к этому показателю для повышения LTV).

5) Оцифровываем инструменты маркетинга

Ваш титанический труд по анализу данных сопоставляем с используемыми инструментами маркетинга. К примеру вы можете научить вашу CRM-систему оценивать каждого клиента с точки зрения RFM-анализа.

Её надо настроить так, чтобы она управляла персонализированными точками контакта — электронная почта, СМС, баллы бонусных программ и многое другое. Теперь всё это может быть сформировано персонально под каждого клиента с учётом всех вероятностей и рисков.

Так данные не будут копиться в столе, а помогут полностью изменить подход к тому, как компании взаимодействуют со своими клиентами. Мы искренне верим, что будущее маркетинга — за цифрами и строгим научным знанием, а не за фишками и ужимками.

Куда приводит компании Perfomance Marketing?

Надежда Светлова, 25 мая 2016 , 9694

форс
В то время как одни знатоки рынка digital уверенно критикуют perfomance marketing за то, что он все никак не хочет работать, другие эксперты-маркетологи прочат ему центральную роль в процессе реорганизации всего сегмента.

Почему же так часто звучит это словосочетание и что это такое? Performance Marketing — это модель, в которой существует возможность подсчета стоимости интересующего действия. Это могут быть заявки, звонки, продажи, консультации, выезды консультанта или специалиста к клиенту и так далее.

Другими словами, сегодня в тренде модель маркетинга, которая отвечает за свои действия и измеряется количественными показателями. Таким образом digital-рынок реагирует на возросшую конкуренцию в сегменте и стремится предложить бизнесу самые выгодные и прозрачные условия работы.

Какие же основные этапы работы предлагает нам эта модель ответственного маркетинга?

1) Погружение в бизнес заказчика:

Всестороннее погружение в специфику работы бизнеса и особенности клиентского продукта. Этому аспекту в модели performance уделяется особенное внимание, так как на основе этого анализа строится дальнейшая совместная работа.

2) Формирование системы оценки эффективности работ:

Все KPI согласуются с клиентом, а затем составляются прогнозы по выбранным показателям. Это позволяет сделать весь процесс работы максимально прозрачным.

3) Обеспечение продаж и результата:

И вот на этом этапе возникают самые большие сложности. Особенно если первые два этапа были выполнены формально, а к самой модели perfomance marketing агентство отнеслось поверхностно.

К сожалению, зачастую заявленная модель perfomance marketing не отвечает тем требованиям и задачам, которые изначально были поставлены перед ней. Этому способствует и непрозрачность рынка digital в целом, и недостаток экспертизы на стороне клиента, и отсутствие понимания особенностей данной модели.

Однако на рынке digital-маркетинга ожидаются серьезные перемены. Рекламным агентствам придется учиться замерять свою активность коммуникаций продажами продукта и изменением восприятия брендов.

В этих реалиях главным критерием эффективности digital-компании станет умение работать на результат и способность предложить клиенту осязаемые и прозрачные KPI по всему спектру услуг. Этот принцип лежит в основе всех процессов нашего агентства, которое предлагает широкий спектр услуг digital с возможностью отследить весь ход работы и запланировать её результаты.

Именно поэтому будущее создается в настоящем с Оптимизмом!

Что изменилось через год после «Мобайлгеддона»

Надежда Светлова, 23 мая 2016 , 10808

SSSQ
Этот момент поделил все на «до» и «после». Прошел ровно 1 год с того дня как Гэри Илш официально подтвердил информацию об окончательном запуске mobile-friendly алгоритма для Google…>>

Лучший рецепт на майские праздники: digital-шашлык!

Надежда Светлова, 27 апреля 2016 , 9388

shash12
Майские праздники – лучшее время для отдыха и пикников! Но не стоит забывать, что 10 мая настанет совсем скоро, а за ним и целый ворох проблем, связанный с длительным простоем в работе.

Поэтому прежде чем дружно отправиться на шашлыки, мы предлагаем вам самый питательный и сбалансированный digital-шашлык для продвижения вашего бизнеса в интернете. Он наверняка придется не только по вкусу, но и по карману каждому – комплексный продукт со скидкой 10%!

Как же приготовить наш digital-шашлык? Скорее записывайте рецепт!

        1. SEO-мясо. Какой же digital-шашлык без качественного поискового маркетинга? Никакой воды и пустых обещаний! Вы платите только за результат и целевые действия пользователей. А еще мы можем настроить продвижение по позициям, трафику и выбранным вами KPI.
        2. Контекстный гриб. Он жарится и усваивается быстрее чем мясо, а насыщает отнюдь не хуже! Так работает и инструмент контекстной рекламы: мы приводим клиентов прямо вам на сайт по небольшим объявлениям в поиске, а также удивляем пользователей креативными баннерами, по которым так и хочется нажать.
        3. Аналитическая петрушка. Про зелень частенько забывают, но разве готовое блюдо будет настолько же аппетитным без неё? Аналитика позволяет добиться потрясающих результатов, исправляя недочеты вашего проекта. Это тяжелая и кропотливая работа, которая под силу только настоящим экспертам. Мы умеем это делать!
        4. SMM-лук. Остренький, богатый витаминами лук отлично дополняет любое блюдо. Если ваша репутация ослаблена, то лук — это лучшее народное средство для её укрепления. Недаром говорят, что лук помогает от семи недугов. Так наши специалисты излечат любой SM-недуг.
        5. СРА-томат источает аромат. Самый сочный ингредиент нашего digital-шашлыка! Вы оплачиваете только спелые, зрелые лиды, которые вы выбираете для себя сами. Переходы, заявки, звонки или продажи — тысячи клиентов придут и сделают то, что вы хотите с помощью инструментов лидогенерации.

Почувствовали обильное слюноотделение? Все потому что наш digital-шашлык почти готов. Его осталось только правильно сервировать в виде комплексного продукта, который вы можете заказать со скидкой 10% у нашего менеджера прямо сейчас. Предложение по ключевому слову «digital-шашлык» актуально только до 10 мая.

Угощайтесь с Оптимизмом!

Как выбрать подходящего партнера?

Надежда Светлова, 13 апреля 2016 , 11748

gggggg
Если вы продаете свои товары или услуги в Интернете, то наверняка слышали о таком термине как партнерский маркетинг…>>

Дождались! «ВКонтакте» отменяет хронологию в ленте

Надежда Светлова, 31 марта 2016 , 9443

jjj
ВКонтакте тестирует новый алгоритм размещения постов в новостной ленте пользователей. Функция «показать наиболее интересные» позволяет просматривать обновления в алгоритмическом порядке на основе интересов пользователя и его друзей.

Таким образом внутри компании проводится эксперимент с алгоритмической лентой новостей, где посты размещаются не в хронологическом порядке, в соответствии с их важностью для конкретного пользователя. С помощью новой функции ВКонтакте планирует бороться с информационной перегрузкой пользователей.

Однако судя по опыту Instagram, переход к новому алгоритму может вызвать крайне негативную реакцию пользователей. Так что ВКонтакте планирует оставить возможность для выбора хронологической ленты.

Как продать «горящие туры» на Майские праздники?

Надежда Светлова, 18 марта 2016 , 10489

630c
Близится май — горячий сезон как для отпускников, так и для тех, кто хочет на этом заработать. Как отыграть в плюс на нестабильном спросе в кризисный год? При должной подготовке и продуманном плане действий все становится возможным, даже полеты в космос!…>>

Сладкое предложение от генерального директора

Надежда Светлова, 10 декабря 2015 , 12293

_MG_17391
Добрый день, меня зовут Роман. Я основатель компании «Optimism.ru». На Новый год принято делать сюрпризы и дарить подарки. А как известно лучший подарок тот, который сделан своими руками. Поэтому сегодня я решил сварить для вас …специальное бизнес-варенье!…>>

Встречайте Новый год с Оптимизмом!

Надежда Светлова, 3 декабря 2015 , 10602

пнг12
Как подготовиться к новому 2016 году.

Обязательно отошлите поздравительные открытки всем родным и близким, запаситесь мандаринами и шампанским, найдите пушистую ёлку! Ну и главное ╶ не забудьте про подарки…>>

Продажи с контекстной рекламы внезапно упали: что делать?

Надежда Светлова, 19 ноября 2015 , 15316

banana_slipping_on_banana1
Недавно у одного из наших клиентов упали продажи с контекстной рекламы в Яндекс.Директ и Google Adwords. Эффективность рекламы ощутимо снизилась, клиентов стало меньше…

Между тем расходы на бизнес в кризис только растут. Пришло время сократить бюджет на контекстную рекламу, потому что она больше не работает?

Возможно. Но сначала мы решили разобраться и выяснить, можно ли исправить ситуацию. можно ли исправить ситуацию…>>

3 способа повысить конверсию, которые стоит проверить

Надежда Светлова, 22 октября 2015 , 16174

котмонокль

Кто из нас не хотел бы увеличить количество клиентов, оставляющих заявки через сайт, повысить конверсию и продажи? Для этого существуют десятки инструментов и методов — как известные и безопасные, так и рискованные. Те, которые яростно запрещают специалисты по юзабилити, и считают неэффективными. Так ли это на самом деле?

Сегодня я расскажу о методах, которые чаще всего боятся использовать, и о том, насколько это оправданно. (Читать далее…)

Презентация, которую дочитают до конца

Надежда Светлова, 7 октября 2015 , 13919

китайй
Все уже привыкли, что презентация — это либо расширенная форма коммерческого предложения, либо реклама ваших услуг. Но признайтесь, как часто вы сами, читая подобные материалы, заходили дальше третьего слайда?…>>

Разделяй и властвуй: правила эффективной сегментации

Надежда Светлова, 24 сентября 2015 , 12032

Segmentation13
Сегментация — это возможность упростить задачу выявления потребностей клиентов с помощью разделения их на группы. Иначе говоря, вы выделяете ряд параметров, по которым будете проводить сравнение покупателей…>>

Доставка по-человечески — ключ к успеху в интернет-коммерции (ИНФОГРАФИКА)

Надежда Светлова, 15 сентября 2015 , 14292

Что такое отличный сервис? Когда товар легко найти, заказать и оплатить. И самое главное: чтобы он приехал быстро, в целости и сохранности. Как выяснило агентство Scurri, именно качество доставки больше всего радует (или огорчает) онлайн-покупателей.

Даже высокое качество товара не заставит получателя написать благодарственный камент, если доставка запоздала. А вот доставка в срок — самый частый повод похвалить магазин. Оказывается, 57% пользователей в Европе недовольны доставкой товаров из интернет-магазинов. 48% даже «бросали» набранную корзину, потому что их не устроили условия доставки. Почти столько же (40%) готовы заплатить больше, чтобы получить товар в  удобное время и место, но при этом 66% покупателей уверены, что доставка заказов всегда должна быть бесплатной.

Больше интересных цифр и инсайтов о службе доставки — в нашей инфографике (по клику картинка откроется в полном размере):

Доставка, удобная клиенту - ключевое требование для успеха в электронной коммерции (ИНФОГРАФИКА)

P.S. Ещё немного полезной информации по теме в нашем блоге:

Интернет-магазин может быть понижен в выдаче, если не предлагает бесплатную доставку?

Значение отзывов потребителей в Сети (ИНФОГРАФИКА)

Большая часть онлайн-покупок совершается в ночное время

Текстовая расшифровка инфографики…>>

Instagram-продвижение: успех в квадрате!

Надежда Светлова, 10 сентября 2015 , 11660

инста1
«Инстаграм» уже давно превратился из забавного сервиса с возможностью «запостить» свой обед в полноценный рекламный инструмент.

Буквально на днях появилась новость о том, что рекламодателям наконец стал доступен эффективный таргетинг на целевую аудиторию…>>

Есть ли интернет-маркетинг за МКАД

Надежда Светлова, 26 августа 2015 , 10305

На-даче-—-с-интернетом1
Как относятся к интернет-маркетингу в регионах? Работает ли этот инструмент там, где целевая аудитория “сидит” в “Одноклассниках”, а высокоскоростной интернет есть не в каждом доме…>>