Продвижение сайтов
+7 (495) 225-54-72
8 (800) 333-54-72
Блог , который улыбается круглый год


Продвижение сайтов от профессионалов, а это — наш блог.

Советы маркетологу: 6 способов успешного использования игровой механики на Facebook

Надежда Светлова

Надежда Светлова, 26 июля 2012 ,

Несмотря на недавние проблемы на рынке ценных бумаг, Facebook все так же остается флагманом социальных сетей, чей новый курс – достичь аудитории в 1 млрд. пользователей. В последнее время компания прилагает все усилия для увеличения прибыли и потому особо концентрирует свое внимание на объединении социальных сетей и бизнеса.

На текущий момент наиболее удачным изобретением Facebook в сфере бизнеса является услуга «страница бренда». По последним подсчетам, насчитывается более 42 миллионов таких страниц с показателями популярности от 10 лайков до нескольких миллионов. В итоге лидеры рынка все больше сосредотачиваются на привлечении, удержании и установлении разнообразных контактов с аудиторией социальной сети.

По мере того как развивается маркетинг в Facebook, увеличивается и интерес к игрофикации – применению игрового мышления и игровых механизмов для вовлечения аудитории. Существует ряд базовых приемов и шаблонов, которые применяются ведущими специалистами-маркетологами. Мы раскроем вам шесть самых популярных методов игрофикации в Facebook и расскажем о том, как их использовать.

1. Взгляните на вовлечение по-новому

Представьте процесс постепенного вовлечения пользователей как воронку. На ее вершине расположились самые простые действия в социальной сети, которые совершают пользователи, например, лайкают вашу страницу. На самом дне – то, что они делают намного реже: покупают, подписываются на новостную рассылку или рассказывают о товаре своим друзьям. Ваша цель — чтобы как можно больше людей попало в воронку и дошло до самого конца. Для этого нужно определиться с основными этапами процесса (чтение, «лайкание», перепост, публикация ссылок, вовлечение новой аудитории, покупка, подписка) и затем начать отслеживать движение пользователей. Эти прогресс-метрики должны стать важной частью системы управления страницей и быть открытыми для всех сотрудников вашей команды.

2. Назначьте баллы за активность в социальной сети

Вам наверняка не раз хотелось подтолкнуть пользователей сетей, чтобы они чаще выполняли определенные действия: лайкали, отвечали на приглашения и сообщения и т.п. Один из самых простых способов игрофикации – это поощрение активного поведения баллами. Начните с введения небольшого количества баллов за каждое действие (скажем, 5 или 10) и позднее определите точнее, сколько будет «стоить» тот или иной поступок пользователя. Чтобы читатели могли видеть свой прогресс, можно установить на странице счетчик баллов, а в дальнейшем – рейтинг лидеров. Не нужно раньше времени волноваться о том, как пользователи смогут воспользоваться своими баллами. Спустя некоторое время, в зависимости от поведения и поступков аудитории, вы сможете сделать баллы более ценными, установив призы, в зависимости от статуса и достижений. Конечно, если вы уже проводите масштабную программу клиентской лояльности, например, как авиакомпания JetBlue, тогда ваше приложение в Facebook обязательно должно использовать уже существующую систему баллов.

3. Устройте конкурс

Конкурс — это, возможно, самый проверенный маркетинговый способ игрофикации в Facebook. С его помощью вам наверняка удастся подогреть интерес публики. В целом для того, чтобы организовать хороший конкурс, нужны ясные правила, простые задачи, заманчивый приз и много рекламы. Важно понимать, что все же большинство конкурсов не длятся бесконечно и не обретают мировую популярность. Если количество призов ограничено, а их получение зависит от удачи, а не от умений и талантов, то у участника нет стимула рассказывать о конкурсе остальным. Он мыслит так: «Чем меньше людей знает о лотерее, тем больше мои шансы на победу». Если у вас уже есть клиентская база, которую вы хотите привлечь на Facebook, или вы устраиваете что-то, что требует таланта и старания,- например, фотоконкурс “Raise the Steaks” (букв. «Поднять Стейки!»), организованный сетью ресторанов китайской еды Panda Express, – то конкурс на Facebook может оказаться очень эффективным. Регулярность проведения тоже положительным образом сказывается на популярности конкурсов, поэтому подобные акции лучше всего организовывать спустя определенные временные интервалы, чтобы стимулировать посещаемость страницы.

4. Если нужно, создайте настоящую игру

Глядя на вездесущность, силу и влияние Facebook-игр типа Фармвилля, многие задумываются о том, чтобы и свою страницу использовать как игровую платформу. Многие фирмы пытались создать игры на основе своих товаров, причем среди них были и самодельные разработки, и результаты сотрудничества с профессионалами типа Qmerce. Результаты, тем не менее, одни и те же. Вначале – резкий, пиковый рост интереса, а потом пользователи перестают играть. Это происходит потому, что игры на основе брендов в большинстве своем не могут соперничать с коммерческими играми по уровню инвестиций в дизайн, разработку или отладку. Другими словами, пока вы не выйдете на уровень блокбастера «Игры Престолов» и не наймете ведущего специалиста по игрофикации Джона Редоффа (Jon Radoff), то все попытки создать «брендовую» игру, скорее всего, так и останутся низкопробными поделками.

В целом вам следует выбрать другой подход и предложить пользователям игру или приложение, разработанную профессионалами, в которых ваш продукт или услуга – это часть сюжетной линии. Или вы можете использовать возможности редактора для того, чтобы вовлечь пользователей в диалог о любимых играх, для того чтобы привлечь и удержать их на странице.

5. Создавайте игры-акции

Альтернатива традиционным играм – это игры-акции. В отличие от традиционных игр, идея этого приема — заинтересовать пользователя в том, чтобы совершить несколько действий, которые приведут его к немедленной награде. После все эти небольшие действия, совершенные пользователем, объединяются в рамках одной большой кампании, итог которой — ценный приз или встреча со звездой. В качестве примера можно привести акцию Опры Уинфри «Thank You» («Спасибо»), в которой пользователям нужно было ежедневно выражать свою благодарность людям, в зависимости от темы (например, поблагодарить тех, кто не оставил вас в беде). Задания выкладывались в Twitter и Facebook (в качестве примера можно также привести игровые задания от Рианны или Jay-Z).

Самые лучшие игровые задания фокусируются на простых, естественных действиях, которые каждый может сделать во время посещения страницы. В случае с приложением Опры Уинфри «Thank You» нацеленность на искренность и естественность несколько понизила степень переживания. В частности, приложение неправильно подсчитало голоса, из-за чего у пользователей совершенно справедливо возникли сомнения в достоверности сообщений и голосования. Помните о том, что нужно постоянно заботиться о честности голосования и прилагать все усилия для обеспечения его прозрачности. Очень эффективным может оказаться использование таких игровых акций в благотворительных целях.

6. Не занимайтесь разработкой в одиночку

Самое сложное в игрофикации – это не технологии, а дизайн. Сегодня, благодаря изобилию разработчиков, можно легко внедрить игровые технологии и в Facebook, и в другие платформы. Такие фирмы, как Bunchball, Badgeville, BigDoor и Gigya предлагают инструменты и технические средства, с помощью которых можно реализовать практически все задачи по вовлечению аудитории. Не тратьте деньги на изобретение велосипеда. Вместо этого сосредоточьте свою энергию на разработке пользовательского интерфейса. Пользователи точно скажут вам за это спасибо.

Вне зависимости от того, какой вы представляете интеграцию вашего бизнеса в Facebook, существует огромная разница между тем, чтобы получить несколько лайков и действительно вовлечь пользователя. Делаете ли вы упор на содержании или сосредотачиваетесь на общении — в любом случае, игрофикация увеличивает посещаемость и помогает наладить связь между простыми кликами и действительно ценными действиями пользователя. Как только вам удастся улучшить это взаимодействие при помощи игрофикации, более сложные действия типа социальной коммерции и рекламирования товара пользователями станут не только возможны, но и неизбежны.

Подготовлено по мотивам публикации 6 Ways to Gamify Your Facebook Marketing.

Подпишитесь! Самое интересное из мира Digital.

0 views
Ирина Охрименко
2012-08-08 14:55:09
Думаю чтобы поднять свой рейтинг, чтобы была большая посещаемость вашей игры, необходимо приложить максимум усилий, при этом мне кажется, что одному человеку это не потянуть.
aktrctq
2012-08-08 14:41:30
В принципе все шесть способов вполне эффективны на практике, хотя и давно уже являются известными, лично для себя я отметил игры – акции, что-то новое для меня и вполне интересное.
Sergey Baturincev
2012-08-08 15:17:12
Интересная идея в виде игры продвигать свой товар или услугу, подсознательно игрок \ участник запоминает данный продукт, не навязчиво, играючи. Согласен с тем, что разработкой и дизайном игры должны заниматься профессионалы.
Вера Заяц
2012-08-08 16:42:17
Связь социальных сетей и популярных брендов - это отличный маркетинговый ход, иначе и не скажешь. И применение игровых механизмов - это действинно и интересно, люди любят, когда им предоставляют развлечения.
Марина
2012-08-08 17:38:17
Как активному пользователю Facebook, мне очень нравится участвовать в различных конкурсах. Я с радостью подпишусь на страницу, если среди новых подписчиков будет проводиться розыгрыш. При этом неважно, что выступает в качестве приза, потому что меня захватывает азарт.
Rumi
2012-08-08 23:11:15
Баллы за активность и конкурсы, на мой взгляд, самые хорошо работающие стратегии. Людям должно быть интересно! И тогда уже им не так важно, что вы - бренд и по сути используете игру для рекламы собственного продукта. Конкурсы особенно эффективны благодаря "сарафанному радио". Еще стоит попросить самих участников прорекламировать конкурс на своей страничке в соцсети. Уверена, они сделают это без возражений.
Анюта Алфимова
2012-08-09 02:29:16
Для поднятия рейтинга и популярности, зачастую, компании способны на многое. Это касается и процесса игрофикации. Что-бы привлечь пользователей часто достаточно устроить обычные игры-акции в которых пользователь сможет выиграть дополнительные очки или что-то еще, а самое главное - результат не заставляет себя ждать)
Натали
2012-08-09 07:35:06
Я считаю что все эти идеи отличные и они предадут большой интерес людям которые будут регистрироватся и зарегистрированы в этой соц сети, на счет баллов мне очень понравилось я за.
Галина
2012-08-09 08:19:46
Согласна с автором, что при проведении успешного конкурса, необходимо объяснение на понятном языке условий проведения конкурса и широкая его реклама.
Дмитрий
2012-08-09 09:18:24
Конечно же такая машина как фэйсбук с 500 миллионами пользователей является основным способом привлечения пользователей.