Правила оказания услуг по оптимизации сайта

Утверждены
Приказом № 18 от «01» августа 2008 г.
Генерального директора
ООО «Элемент»

1. Общие положения.

1.1. Настоящие Правила оказания услуг по оптимизации сайта (далее – Правила) определяют типовые условия, в соответствии с которыми Общество с ограниченной ответственностью «Элемент» (далее – Исполнитель) заключает Договор на оказание услуг по оптимизации сайта (далее – Договор) с лицом, заинтересованным в получении услуг по оптимизации сайта (далее – Заказчик). Совместно Заказчик и Исполнитель именуются «Стороны».

1.2. Настоящие Правила признаются договором присоединения в соответствии со ст.428 ГК РФ.

Стороны, заключившие Договор, принимают условия, определенные в настоящих Правилах, в качестве обязательных в той части, в какой они не противоречат заключенному Сторонами Договору и действующему законодательству.

С момента заключения Договора настоящие Правила становятся обязательными как для Исполнителя, так и для Заказчика.

1.3. Настоящие Правила открыты для всеобщего доступа путем опубликования их Исполнителем по следующему URL-адресу: www.optimism.ru/agency/rules. Правила предоставляются для ознакомления Заказчику на стадии заключения Договора. По письменному требованию Заказчика Исполнитель обязан предоставить Заказчику копию настоящих Правил, действующих на дату заключения Договора, подписанную уполномоченным лицом и заверенную печатью Исполнителя. Срок для исполнения настоящего требования составляет 3 (три) рабочих дня с момента получения Исполнителем письменного требования Заказчика.

1.4. Дополнительные условия, а также условия, отличные от условий, указанных в настоящих Правилах, могут быть определены Заказчиком и Исполнителем в Договоре в соответствии с действующим законодательством.

2. Термины и определения.

2.1. Для целей настоящих Правил и Договора нижеприведенные термины понимаются следующим образом:

«Сеть Интернет» — всемирная глобальная компьютерная сеть общего доступа.

«Услуги по оптимизации сайта» - осуществляемые Исполнителем действия, направленные на повышение позиций сайта Заказчика в результатах поиска поисковых систем в случае ввода пользователями сети Интернет в строках поиска соответствующих систем одного из ключевых запросов.

«URL-адрес (Uniform Resource Locator)» — унифицированный указатель расположения информационного ресурса, состоящий из букв, цифр и иных знаков, и позволяющий однозначно определить его местонахождение в сети Интернет.

«Пользователь» — любое физическое лицо, имеющее свободный доступ к сети Интернет, включая доступ к поисковым системам.

«Переход на URL-адрес» — совокупность действий пользователя, передачи информации по телекоммуникационным каналам связи и применения программно-аппаратных средств, имеющая своей целью предоставление пользователю информации, содержащейся по URL-адресу, в доступном для восприятия виде.

«Ссылка» — информация, расположенная по определённому URL-адресу (URL-адрес, с которого происходит переход), о другом URL-адресе, на который происходит переход, представленная в удобном для перехода виде.

«Сайт» — совокупность информации, размещённой по одному или нескольким URL-адресам, объединённая и ограниченная по следующим признакам:

  • общая тематическая определённость и систематизация информации;
  • возможность неограниченного доступа ко всей информации, либо к части информации, определяющей общую тематику сайта;
  • наличие связей между всеми частями сайта, располагающимися по определённым URL-адресам, посредством взаимных, либо односторонних ссылок;
  • возможность неограниченного изменения содержания информации одним лицом (Администратор сайта), либо группой лиц, действующих совместно (Группа администраторов), при том, что такая возможность может порождать правовую ответственность за содержание информации.

«Страница» — часть сайта, располагающаяся по определённому URL-адресу.

«Заглавная страница сайта» — страница сайта, содержащая информацию об общей тематике сайта, а также ссылки на основные разделы сайта.

«Сайт Заказчика» — сайт, для которого Заказчик является администратором, либо имеет возможность отдавать обязательные распоряжения администратору (группе администраторов).

«Вывод сайта» — действия, обеспечивающие нахождение сайта на определенных позициях в результатах выдачи поисковых систем.

«Существенное изменение содержания/структуры сайта Заказчика» — изменение содержания информации, расположенной на сайте Заказчика, явившееся причиной ухудшения результатов, достигнутых при помощи оптимизации сайта Заказчика. К такому изменению, в частности, относятся:

  • изменение содержания заглавной страницы сайта Заказчика;
  • изменение заголовков страниц сайта Заказчика;
  • изменение навигации сайта Заказчика;
  • изменение URL-адресов страниц сайта Заказчика;
  • изменение общего оформления (дизайна) сайта Заказчика.

К существенному изменению содержания/структуры сайта Заказчика не относятся:

  • изменение постоянно обновляемой информации на сайта (прайс-листы, описание отдельных позиций в каталогах продукции, новости сайта);
  • изменение контактной информации.

«Поисковая система» — программно-аппаратный комплекс, предназначенный для осуществления поиска в Интернете информации, интересующей пользователя, и обладающий следующими признаками:

  • свободная доступность пользователям;
  • реализованная возможность поиска сайтов и отдельных URL-адресов, на которых располагается (располагалась) информация, интересующая пользователя, посредством передачи запроса в поисковую систему и получения ответа поисковой системы.

Поисковая система реагирует на запрос пользователя, задаваемый в строке поиска словом, словосочетанием или текстовой фразой, выдачей набора ссылок на страницы сайтов, соответствующих такому запросу. При этом соответствие ссылок запросу пользователя (их релевантность ему) определяется заданным в соответствующей поисковой системе алгоритмом поиска, определяемым программой для ЭВМ.

«Запрос в поисковую систему» — слово/словосочетание (содержание запроса) на русском, либо иностранном языке, несущее смысловую нагрузку, которое может быть передано пользователем в поисковую систему посредством телекоммуникационных каналов связи, в целях поиска необходимой пользователю информации в сети Интернет.

«Результаты поиска» — страницы, выдаваемые поисковой системой в случае ввода пользователем сети Интернет в строке поиска данной системы запроса в форме одного из ключевых запросов и содержащие набор ссылок на страницы сайтов, соответствующих, согласно алгоритму поисковой системы, заданному запросу (релевантные ему).

«Релевантность» — степень соответствия информации, содержащейся по определённому URL-адресу (совокупности URL-адресов), запросу, сделанному в поисковую систему, определяемая в соответствии с особенностями поисковой системы.

«Правило релевантности» — правило, по которому поисковая система выстраивает перечень URL-адресов, упорядоченный в соответствии с релевантностью каждого из URL-адресов, входящих в данный перечень, и в определённый момент времени однозначно определяемый содержанием запроса в поисковую систему.

«Ответ поисковой системы» — перечень URL-адресов, построенный в соответствии с особенностями поисковой системы по правилу релевантности, но без учёта индивидуальных свойств пользователя, и переданный пользователю в результате получения поисковой системой запроса в поисковую систему.

«Ключевой запрос» — запрос в поисковую систему, который может быть сделан любым пользователем, содержание которого по своему смыслу соответствует тематике сайта Заказчика.

Поисковые системы, по которым преимущественно осуществляется поиск русскоязычными пользователями:

  • Поисковая система Яндекс
    http://www.yandex.ru, http://www.ya.ru
  • Поисковая система Рамблер
    http://www.rambler.ru , http://www.r0.ru
  • Поисковая система Google
    http://www.google.ru
  • Поисковая система Апорт
    http://www.aport.ru
  • Поисковая система @MAIL.RU
    http://www.mail.ru
  • Поисковая система KM.RU
    http://www.km.ru
  • Поисковая система Yahoo
    http://search.yahoo.com
  • Поисковая система MSN
    http://www.msn.com

«Посещаемость сайта (страницы)» — количество уникальных посетителей сайта (страницы) за определенную единицу времени (день, неделю, месяц и т.п.).

«Счетчик посещений» — программа, подсчитывающая количество обращений к определенному сайту (странице), предназначенная для определения посещаемости сайта (страницы) и отражающая детальную статистику посещений сайта (страницы), в том числе:

  • информацию о URL-адресе посетителя;
  • поисковый запрос, по которому был осуществлен поиск;
  • время посещения сайта.

«Частота посещения страницы» — усредненная величина, указывающая, как часто посетители посещают сайт. Частота посещения измеряется средним количеством посещений уникальным пользователем за определенный период.

«Бан сайта поисковой системой» - примененный поисковой системой запрет для индексирования и ранжирования сайта, приводящий к исключению сайта из выдачи поисковой системы.

«Блок (фильтр) сайта поисковой системой» — примененное поисковой системой целевое понижение позиции сайта в результатах поиска соответствующей поисковой системы либо исключение сайта из исходного поля поиска.

Блок (фильтр) может быть применен поисковой системой как по причинам технического характера, когда страницы сайта содержат ошибки и их содержимое не поддается корректному индексированию, так и в случае применения способов оптимизации сайта, признаваемых поисковыми системами «поисковым спамом».

«Запрещенные способы оптимизации» — указанные в настоящих Правилах действия, направленные на искусственное повышение позиций сайта в поисковых системах, признаваемые поисковыми системами «поисковым спамом», т.е. попытками обмана поисковых систем и манипулирования ее результатами, и могущие повлечь понижение позиций сайта при его ранжировании поисковыми системами, или исключения сайта из поиска.

Для целей настоящих Правил и Договора запрещенными способами оптимизации признается следующий закрытый перечень методов и приемов оптимизации:

  • автоматически сгенерированный (бессмысленный) текст;
  • скопированная информация с других ресурсов;
  • страницы с невидимым или слабовидимым текстом или ссылками;
  • программы, отдающие разный контент пользователям и роботам поисковых систем («клоакинг»);
  • страницы, единственной целью которых является перенаправление пользователя на другой ресурс, автоматически («редирект») или добровольно (реклама без контента);
  • интенсивный обмен ссылками с сайтами, ссылающимися друг на друга («линкфармы»).

2.2. Термины и определения, отличные от указанных в п. 2.1. настоящих Правил, а также дополнительные термины и определения могут быть согласованы Заказчиком и Исполнителем и определены в Договоре в соответствии с действующим законодательством.

3. Условия оказания услуг по оптимизации сайта.

3.1. Исполнитель в порядке и на условиях, определенных настоящими Правилами и Договором, обязуется оказывать Заказчику услуги по оптимизации сайта Заказчика, указанного в Приложении 1 к Договору, а Заказчик берет на себя обязательства по оплате услуг Исполнителя.

3.2. Условия оказания услуг по оптимизации сайта и порядок расчета их стоимости определяются в соответствии с Договором.

3.3. По соглашению Сторон Исполнитель может за дополнительную плату оказывать Заказчику услуги по регистрации сайта Заказчика в каталогах поисковых систем, указанных в Приложении 1 к Договору. Условия, порядок оказания и стоимость такой услуги определяются в Дополнительном соглашении к Договору. Оплата услуг по регистрации сайта Заказчика в каталогах поисковых систем осуществляется в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента заключения Договора. Срок регистрации сайта Заказчика в каталогах поисковых систем составляет не более 60 календарных дней с момента внесения Заказчиком оплаты за данную услугу.

3.4. Исполнитель может оказывать Заказчику услуги по привлечению на договорной основе третьих лиц, предоставляющих рекламные площадки, в целях оптимизации сайта Заказчика. Условия, порядок оказания и стоимость таких услуг определяются Договором.

3.5. По соглашению Сторон Исполнитель может за дополнительную плату оказывать Заказчику услуги по модернизации сайта Заказчика, не связанные с его оптимизацией. Условия, порядок оказания и стоимость таких услуг определяются в Дополнительном соглашении к Договору.

3.6. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с условиями настоящих Правил, Договора и техническими возможностями сети Интернет.

3.7. При оказании услуг Стороны принимают во внимание, что изменение результатов индексирования и поиска происходит полностью автоматически в соответствии с установленными поисковой системой критериями релевантности, которые могут меняться по усмотрению поисковой системы, а также что в случае исключения сайта из индексирования (поиска) поисковая система не дает гарантий и сроков на повторное их включение сайта в поиск.

4. Порядок оказания услуг по оптимизации сайта.

4.1. Услуги Исполнителя по оптимизации сайта заказчика включают следующие действия:

  • анализ и редактирование структуры и внутренних кодов сайта с целью улучшения его индексируемости;
  • составление семантического ядра запросов;
  • оценка текущих позиций сайта по запросам, авторитетности страниц, посещаемости и т.д.;
  • определение конкуренции по запросам среди текстов страниц и среди ссылок на страницы;
  • оптимизация текстов сайта, в т.ч. дача Заказчику рекомендаций по корректировке (либо в соответствии с Договором самостоятельная корректировка) сайта Заказчика, в частности, по приведению страниц в соответствие с алгоритмами поиска поисковых систем, корректировке текстов страниц в соответствии с ядром запросов, по созданию новых страниц;
  • организация правильной ссылочной структуры внутри сайта;
  • работа с заголовками и описаниями страниц на основе списка поисковых запросов;
  • регистрация страниц в поисковых системах;
  • работа, направленная на повышение авторитетности сайта в нужной тематической нише, включая оптимизацию ссылочной базы сайта Заказчика и поиск сайтов, готовых сослаться на сайт Заказчика, регистрацию сайта в каталогах, обмен ссылками, и др.

4.2. В срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты заключения Договора Исполнитель проводит предварительный анализ сайта Заказчика и посредством почтовой, курьерской, факсимильной или электронной связи направляет Заказчику Техническое задание, содержащее перечень действий Исполнителя по оптимизации сайта. В случае неполучения Исполнителем возражений и замечаний в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения Заказчиком Технического задания, Техническое задание считается принятым без возражений и замечаний.

4.3. В случае, если Исполнитель в процессе проведения оптимизации сайта Заказчика приходит к выводу об отсутствии возможности дальнейшей оптимизации сайта не по вине Исполнителя, он письменно уведомляет об этом Заказчика с указанием причин. В этом случае стоимость услуг по Договору определяется исходя из фактически оказанных Исполнителем услуг.

4.4. В срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента заключения Договора Заказчик посредством почтовой, курьерской, факсимильной или электронной связи направляет Исполнителю материалы и сведения, необходимые для оказания услуг по оптимизации сайта в соответствии с Договором. Перечень таких материалов и сведений определяется Исполнителем и согласовывается с Заказчиком. В дальнейшем, в случае необходимости, Заказчик обязуется по запросу Исполнителя, направленному посредством почтовой, курьерской, факсимильной или электронной связи, предоставлять Исполнителю дополнительные материалы и сведения в срок не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента получения Заказчиком соответствующего запроса.

4.5. В срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента подписания Договора Заказчик предоставляет Исполнителю:

  • реквизиты FTP - доступа к сайту Заказчика;
  • реквизиты доступа доступ в систему администрирования сайта;
  • реквизиты доступа к статистике сайта (к счетчикам, установленным на сайте).

В течение всего срока действия Договора Заказчик обеспечивает наличие и поддержку FTP - доступа к сайту Заказчика.

4.6. При оказании Исполнителем услуг по оптимизации сайта все изменения сайта Заказчика, в том числе требующие модификации программного кода, изменения структуры или дизайна сайта, производятся по согласованию Сторон либо Заказчиком самостоятельно и за его счет, либо Исполнителем, в том числе за дополнительную плату.

4.7. В случае, если в соответствии с Договором стороной, вносящей изменения в содержание сайта Заказчика, связанные с оптимизацией, является Исполнитель, Исполнитель вносит соответствующие изменения в содержание сайта Заказчика. По соглашению Сторон в случае существенной сложности вносимых изменений стоимость данной услуги не входит в ежемесячную оплату услуг Исполнителя, указанную в Договоре, и оплачивается Заказчиком отдельно. Стоимость данной услуги Исполнителя определяется исходя из суммы эквивалентной 20 ЕВРО за один час работы специалиста Исполнителя по курсу Центрального банка РФ на день оплаты.

4.8. В случае, если в соответствии с Договором стороной, вносящей изменения в содержание сайта Заказчика, связанные с оптимизацией, является Заказчик, Заказчик самостоятельно вносит соответствующие изменения в содержание сайта Заказчика в соответствии с Техническим заданием, полученным от Исполнителя, в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня получения Технического задания.

4.9. В случае если Заказчик без предупреждения Исполнителя внес изменения в содержание сайта и это повлекло потерю позиций в поисковой системе по каким-либо ключевым запросам, стоимость услуг за соответствующий месяц приравнивается к стоимости услуг за последний месяц, в котором не было потери позиций.

4.10. Заказчик обязан в течение срока действия договора обеспечивать работоспособность сайта Заказчика через Интернет и не менять URL-адрес и доменное имя сайта. В случае если доменное имя изменилось или сайт Заказчика стал недоступен, и это повлекло потерю позиций в поисковой системе, стоимость оплаты услуг по оптимизации приравнивается к стоимости услуг за последний месяц, в котором не было смены адресации и потери работоспособности.

4.11. Заказчик дает разрешение на установку на своем сайте счетчика посещаемости сайта и каталога для обмена ссылками.

4.12. Заказчик гарантирует, что на протяжении срока действия Договора он не прибегает к аналогичным услугам по оптимизации сайта, оказываемым иными лицами, кроме Исполнителя, а также не использует запрещенные способы оптимизации.

4.13. Заказчик и Исполнитель назначают ответственных лиц для координации оказания услуг по Договору, определяют номера факсов и специальные электронные адреса (e-mail)для оперативного обмена корреспонденцией. Информация об ответственных лицах и их контактных координатах указывается в Приложении к Договору. Стороны гарантируют доступность ответственных лиц по каналам связи (телефон, факс, электронная почта) в рабочие дни с 9.00 до 18.00 часов в течение всего срока действия Договора. Заказчик обязуется поддерживать работоспособность определенных Сторонами каналов связи (телефона, факса, электронной почты) на протяжении всего срока действия Договора. При изменении или невозможности дальнейшего использования каналов связи, а также при изменении ответственного лица, Заказчик незамедлительно извещает об этом Исполнителя. Указанные изменения оформляются письменно в виде Дополнительного соглашения к Договору.

4.14. Исполнитель обязуется еженедельно в согласованный Сторонами день недели направлять Заказчику посредством электронной связи отчет об оказании услуг по оптимизации сайта. Форма отчета определяется Исполнителем.

4.15. В случае отсутствия обоснованных возражений со стороны Заказчика в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения отчёта, услуги за отчётный период считаются принятыми, Заказчик по оказанным услугам претензий к Исполнителю не имеет.

4.16. В случае неполучения отчета или наличия претензий по отчету Заказчик обязуется в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента получения отчета уведомить об этом Исполнителя посредством электронной связи, по факсу, курьером или почтовым отправлением с уведомлением о вручении. При этом в качестве доказательства и подтверждения правильности данных будет использоваться отчет, полученный из специализированной он-лайн системы Исполнителя.

4.17. В случае, если в момент сбора информации для предоставления отчета в поисковой системе проводилось обновление выдачи, Исполнитель вправе сообщить об этом Заказчику и предоставить новый отчет в день, следующий за днем стабилизацией выдачи поисковой системы. Выдача считается стабильной, в случае, если в течение 24 часов с момента последнего изменения, поисковая система не производила изменений выдачи по запросам сайта, либо производила с отклонением в пределах 20%.

4.18. Стороны вправе согласовать в Договоре использование сервиса Яндекс.XML для осуществления автоматических запросов в поисковой системе «Яндекс» в порядке и на условиях, определенных поисковой системой «Яндекс».

4.19. По соглашению Сторон Заказчик может за дополнительную плату размещать свои контактные данные (телефон, факс, адрес электронной почты) на сайте Исполнителя. Порядок и условия оказания таких услуг определяются в Дополнительном соглашении к Договору.

4.20. Исполнитель не несет ответственности за невыполнение своих обязательств по Договору, по причине действия третьих лиц, в т.ч. в следующих случаях:

  • неработоспособность сервера на территории хостинг-провайдера, обеспечивающего хостинг сайтов Заказчика или Исполнителя;
  • неработоспособность коммуникационных каналов, обеспечивающих связь между сервером на территории хостинг-провайдера и любых других компьютеров в сети Интернет, а также доступ Сторон в Интернет;
  • смена алгоритма, сбои в работе и иные изменения в поисковой системе.

4.21. В случае, если сайт Заказчика по независящим от Исполнителя причинам оказался под банном или блоком (фильтром) поисковой системы, Стороны могут согласовать размещение за дополнительную плату на период нахождения сайта Заказчика под банном или блоком (фильтром), контекстной рекламы сайта Заказчика на рекламных площадках поисковой системы, указанной в Приложении 1 к Договору. Порядок, условия оказания и стоимость таких услуг определяются в Дополнительном соглашении к Договору.

4.22. В случае изменения условий оказания услуг (изменение цен на энергоносители, рыночных цен на аналогичные услуги и т.п.), Исполнитель вправе изменить стоимость услуг по Договору, уведомив об этом Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. При этом изменение стоимости услуг Исполнителя может быть осуществлено не ранее чем через 6 (шесть) месяцев с даты заключения Сторонами Договора.

4.23. Исполнитель размещает на сайте Заказчика информационный счетчик для сбора статистики и составления отчетов.

4.24. Исполнитель вправе разместить на сайте Заказчика информацию об оказываемых им услугах (наименование, логотип, контактная информация, гиперссылка на сайт Исполнителя). Исполнитель вправе разместить на своем сайте информацию о Заказчике (наименование, логотип, контактная информация, гиперссылка на сайт Заказчика) как о пользователе услуг Исполнителя.

4.25. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг Заказчику третьих лиц (соисполнителей). При этом все права и обязанности, а также ответственность за качество и сроки оказания услуг перед Заказчиком по Договору несет Исполнитель.

5. Права и обязанности исполнителя и заказчика при оказании услуг по оптимизации сайта.

5.1. Заказчик обязуется:

5.1.1. Предоставить Исполнителю материалы и сведения, необходимые для оказания услуг по Договору, в объеме и формате, согласованными Сторонами, в порядке и сроки, указанные в настоящих Правилах и Договоре;

5.1.2. Предоставить Исполнителю свободный доступ к информации, расположенной сайте Заказчика с возможностью ее изменения в случае, если в Договоре указано, что стороной, вносящей изменения в содержание сайта Заказчика, связанные с оптимизацией является Исполнитель;

5.1.3. Предоставить Исполнителю возможность давать указания в любой форме (телефон, электронная почта, факс и т.д.) лицу, имеющему свободный доступ к информации, расположенной сайте Заказчика с возможностью ее изменения в случае, если в Договоре указано, что стороной, вносящей изменения в содержание сайта Заказчика, связанные с оптимизацией является Заказчик;

5.1.4. Обеспечить бесперебойную работу сайта, своевременно оплачивать хостинг-услуги и иные необходимые действия;

5.1.5. Не вносить никаких изменений в код сайта и не изменять URL-адреса страниц без письменного согласования с Исполнителем в течение всего срока действия Договора;

5.1.6. В случае возникновения проблем в работе хостинга сайта Заказчика по письменному требованию Исполнителя в срок не позднее 5 (пяти) календарных дней после предъявления указанного требования перенести сайт на сервер другого согласованного с Исполнителем хостинг-провайдера;

5.1.7. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги, предоставляемые Исполнителем в соответствии с Договором;

5.1.8. Не разглашать конфиденциальную информацию, а также информацию о методах и способах оказания услуг по Договору, ставшие ему известными в процессе оказания Исполнителем услуг;

5.1.9. Не заключать договоры, соответствующие предмету Договора, с третьими лицами;

5.1.10. При возникновении необходимости существенного изменения содержания/структуры сайта Заказчика, согласовать предварительно все изменения с Исполнителем;

5.2. Заказчик имеет право:

5.2.1. Требовать от Исполнителя своевременного и полного оказания услуг в соответствии с настоящими Правилами и Договором;

5.2.2. Требовать от Исполнителя предоставления отчетов об оказании услуг по оптимизации в соответствии настоящими Правилами и Договором;

5.2.3. Требовать от Исполнителя направления Акта сдачи-приемки услуг в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами и Договором;

5.2.4. В любое время знакомиться с ходом оказания услуг при условии обязательного предварительного согласования с Исполнителем;

5.2.5. Производить существенные изменения содержания/структуры сайта Заказчика только по предварительному согласованию с Исполнителем.

5.3. Исполнитель обязуется:

5.3.1. Разработать Техническое задание и представить его Заказчику в соответствии с настоящими Правилами и Договором;

5.3.2. Своевременно и в полном объеме оказывать услуги в соответствии с настоящими Правилами и Договором;

5.3.3. Не использовать при оказании услуг запрещенные способы оптимизации;

5.3.4. Не разглашать конфиденциальную информацию ставшую ему известной в результате исполнения Договора, составляющую коммерческую тайну Заказчика, а также пароли доступа и иные данные для доступа к администрированию сайта, предоставленные Заказчиком;

5.3.5. Предоставлять Заказчику отчеты о результатах оптимизации, составленные в соответствии с настоящими Правилами и Договором;

5.3.6. Предоставлять Заказчику право знакомиться с ходом оказания услуг по Договору при условии обязательного предварительного согласования с Исполнителем;

5.3.7. Своевременно выставлять Заказчику счета на оплату услуг;

5.3.8. Направлять Заказчику Акты сдачи-приемки услуг в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами и Договором.

5.4. Исполнитель имеет право:

5.4.1. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты оказанных в соответствии с настоящим Договором услуг;

5.4.2. Требовать от Заказчика предоставления материалов и сведений, необходимых для оказания услуг по настоящему Договору, в объеме и формате, согласованными Сторонами;

5.4.3. По согласованию с Заказчиком в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и Договором, изменить ключевые запросы, указанные в Приложении к Договору;

5.4.4. Иметь свободный доступ к информации, расположенной на сайте Заказчика с возможностью ее изменения в случае если в Договоре указано, что стороной, вносящей изменения в содержание сайта Заказчика, связанные с оптимизацией является Исполнитель;

5.4.5. Давать указания, связанные с оптимизацией, лицу, имеющему доступ к информации, расположенной на сайте Заказчика с возможностью ее изменения, в случае если в Договоре указано, что стороной, вносящей изменения в содержание сайта Заказчика, связанные с оптимизацией, является Заказчик;

5.4.6. Приостановить оказание услуг, согласно заключенному Договору и настоящим Правилам, в случае нарушения Заказчиком сроков по оплате услуг Исполнителя;

5.4.7. Привлекать третьих лиц к исполнению принятых на себя обязательств, как в части их исполнения, так и в полном объеме (без дополнительных согласований и уведомлений Заказчика), оставаясь ответственным перед Заказчиком за действия третьих лиц по исполнению Договора.

6. Порядок оплаты.

6.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется Договором в соответствии с настоящими Правилами.

6.2. Ежемесячно, не позднее 3 (третьего) числа текущего месяца, Исполнитель обязуется выставлять Заказчику счет на предоплату услуг в соответствующем отчетном месяце.

6.3. В течение 3 (трех) банковских дней с момента получения счета, направленного согласно настоящим Правилам и Договору, Заказчик обязуется оплатить счет, выставленный Исполнителем. Все банковские издержки берет на себя Заказчик.

6.4. В случае если оплата не будет осуществлена Заказчиком в указанные сроки, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до поступления на расчетный счет Исполнителя денежных средств в сумме соответствующего платежа в полном объеме. О приостановлении оказания услуг по настоящему Договору Исполнитель сообщает Заказчику в течение текущего рабочего дня, когда была произведена приостановка. Приостановление Исполнителем оказания услуг не изменяет срок действия Договора, а оплата услуг Исполнителя за период приостановки производится Заказчиком в полном объеме – как за период надлежащего оказания услуг.

6.5. За каждый день просрочки оплаты начисляется пеня в размере 0,1 % от суммы задолженности.

6.6. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления на расчетный счет Исполнителя всей суммы денежных средств, подлежащих уплате Заказчиком в соответствии с условиями настоящих Правил и Договора.

6.7. Стоимость услуг, оказываемых Исполнителем по Договору, может быть изменена по соглашению Сторон. Изменение стоимости услуг регулируется Дополнительным соглашением к Договору.

7. Ответственность сторон.

7.1. В случае если Заказчик не предоставил Исполнителю согласованные Сторонами материалы и сведения, необходимые для оказания услуг, в соответствии с настоящими Правилами и Договором, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до устранения указанного нарушения. О приостановлении оказания услуг Исполнитель сообщает Заказчику в течение текущего рабочего дня, когда была произведена приостановка. При этом приостановление Исполнителем оказания услуг не изменяет срок действия Договора, а оплата услуг Исполнителя за период приостановки производится Заказчиком в полном объеме – как за период надлежащего оказания услуг.

7.2. Исполнитель не несет ответственности перед третьими лицами за содержание информации, размещенной на сайте Заказчика, а также за имущественный, моральный или какой-либо иной ущерб, причиненный в результате использования третьими лицами указанной информации.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за действия поисковых систем (смену алгоритмов, технические проблемы и т.д.), которые могут повлиять на позиции сайта в выдаче поисковых систем.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за перебои в предоставлении доступа посредством сети Интернет к сайту Заказчика, связанные с функционированием технической (хостинговой) площадки, на которой расположен сайт Заказчика, в случаях, когда такие обстоятельства не позволяют получить доступ к сайту Заказчика посредством указания его адреса (URL), в период действия таких обстоятельств.

7.5. В случае если в ходе оказания услуг по настоящему Договору по независящим от Исполнителя причинам сайт Заказчика стал недоступен или с сайта пропала проведенная Исполнителем оптимизация, что привело в свою очередь к падению позиций сайта в результатах выдачи поисковой системы, расчет стоимости услуг Исполнителя осуществляется на основании сведений о позициях сайта Заказчика на день, предшествующий дню, с которого позиции сайта заказчика упали в результатах выдачи поисковой системы.

7.6. В случае нарушения Заказчиком положений п. 5.1. Правил, если такие действия привели к недостижению результатов оптимизации, заявленных в Договоре, либо к ухудшению результатов, достигнутых при помощи оптимизации, либо к бану сайта Заказчика поисковой системой, Заказчик обязуется возместить причиненные Исполнителю таким нарушением убытки (упущенную выгоду) в размере стоимости услуг Исполнителя, которая была бы ему уплачена за период оказания услуг, аналогичный периоду недостижения либо ухудшения результатов оптимизации, либо нахождения сайта Заказчика под баном.

7.7. В случае, если Заказчик произвел изменения содержания/структуры сайта Заказчика без предварительного согласования с Исполнителем и это привело к недостижению результатов оптимизации, либо к ухудшению результатов, достигнутых при помощи оптимизации, либо к бану сайта Заказчика поисковой системой, Заказчик оплачивает Исполнителю дополнительные необходимые услуги по восстановлению содержания/структуры сайта Заказчика согласно выставленному Исполнителем счету в размере, определяемом исходя из стоимости почасовой ставки работы специалиста Исполнителя в порядке, определяемом Правилами.

7.8. В случае, если Договор содержит условие о возврате Заказчику полученных по Договору средств при недостижении Исполнителем заявленного в Договоре результата оптимизации, такое условие не подлежит применению, если недостижение Исполнителем заявленного в Договоре результата оптимизации вызвано изменением поисковой программы (в т.ч. изменением алгоритма ранжирования сайтов) поисковой системы, в которой в соответствии с Договором осуществляется оптимизация.

8. Порядок сдачи-приемки услуг.

8.1. Исполнитель обязуется не позднее 15 (пятнадцатого) числа каждого текущего месяца направлять Заказчику посредством почтовой, курьерской, факсимильной или электронной связи подписанный со своей стороны Акт сдачи-приемки услуг, оказанных за предшествующий отчетный месяц.

8.2. При отсутствии у Заказчика возражений и замечаний к качеству и объему предоставленных Исполнителем услуг, Заказчик подписывает Акт сдачи-приемки услуг. С момента подписания Заказчиком Акта сдачи-приемки услуг, услуги Исполнителя считаются принятыми им без возражений и замечаний.

8.3. В случае мотивированного отказа Заказчика от подписания Акта сдачи-приемки услуг Стороны составляют дополнительный Акт о доработках в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Заказчиком Акта сдачи-приемки услуг. Акт о доработках содержит согласованный Сторонами перечень возражений и замечаний Заказчика к качеству и объему предоставленных Исполнителем услуг, а также может содержать сроки устранения Исполнителем указанных Заказчиком недочетов. После устранения Исполнителем недочетов в соответствии с Актом о доработках Стороны подписывают Акт сдачи-приемки услуг с учетом выполненных доработок.

8.4. В случае немотивированного отказа либо уклонения Заказчика от подписания Акта сдачи-приемки услуг в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения Заказчиком, Акт сдачи-приемки считается принятым им без возражений и замечаний.

8.5. Акт сдачи-приемки также составляется и направляется Исполнителем Заказчику в случае отказа одной из сторон от исполнения настоящего Договора в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами и Договором.

9. Интеллектуальная собственность.

9.1. Если иное не установлено Договором, все объекты интеллектуальной собственности, включая графические изображения и текстовые материалы, используемые Исполнителем в рамках оказания услуг, предоставляются ему Заказчиком. Заказчик несет ответственность за правомерность использования указанных материалов в соответствии с законодательством.

9.2. Все права на программные решения, включая систему сбора и анализа статистики посещаемости сайта и иные ресурсы, необходимые для анализа эффективности продвижения сайта Заказчика в рамках Договора, принадлежат Исполнителю, за исключением всех прав Заказчика на сайт и его использование.

10. Условия конфиденциальности.

10.1. Стороны по своему усмотрению, в определяемых ими целях и устанавливаемом ими объеме предоставляют другой Стороне доступ к конфиденциальной информации о своей деятельности и взаимно обязуются добросовестно использовать и не разглашать указанную информацию, которая стала им известна в связи с исполнением предмета Договора, а также полученную ими любым иным способом.

10.2. К конфиденциальной информации в смысле настоящих Правил и Договора отнесены сведения следующего содержания: сведения, касающиеся основных направлений деятельности Сторон, их действующих и стратегических планов, проектов, программ и т.п.; сведения о технических, программных и технологических разработках и решениях Сторон; сведения о финансовом состоянии Сторон, размерах получаемой прибыли, а также иные сведения финансового характера; сведения, касающиеся менеджмента Сторон: используемые ими управленческие наработки и решения, способы ведения дел, тактика и стратегия менеджмента т.п.; сведения о маркетинговой политике Сторон: информация о рекламных кампаниях, имеющиеся у компаний источники и используемые ими способы привлечения клиентов и партнеров, т.п.; сведения о бывших, настоящих и потенциальных клиентах и партнерах Сторон; сведения о сотрудниках Сторон; иные сведения, разглашение, передача, утечка которых может нанести ущерб интересам Сторонам; сведения о содержании и существенных условиях исполнения Сторонами Договора.

10.3. Под «разглашением конфиденциальной информации» в смысле настоящих Правил и Договора следует понимать: передачу третьим лицам соответствующих документов, содержащих конфиденциальную информацию, в том числе с использованием почтовой, факсимильной связи, электронной почты (e-mail), посредством сети Интернет, а также любым иным способом, позволяющим идентифицировать содержание соответствующих документов; сообщение третьим лицам сведений, отнесенных к конфиденциальной информации, в устной либо письменной форме, в том числе с использованием телефонной, почтовой, факсимильной связи, электронной почты, посредством сети Интернет, а также любым иным способом, позволяющим идентифицировать содержание соответствующих сведений; совершенное любым иным способом доведение до сведения третьих лиц конфиденциальной информации Сторон.

10.4. В случае недобросовестного использования или разглашения конфиденциальной информации, потерпевшая Сторона вправе потребовать возмещения убытков, причиненных ей таким недобросовестным использованием либо разглашением конфиденциальной информации.

10.5. Условия п.п. 10.1. - 10.4. сохраняют юридическую силу после прекращения действия Договора.

10.6. Стороны взаимно обязуются хранить предоставляемые другой стороной относящиеся к предмету Договора документы и деловые бумаги в приспособленном для этого месте, исключающем возможность получения к ним доступа не уполномоченными на то лицами, а также обеспечить работу с ними только уполномоченных на то лиц.

11. Форс-мажорные обстоятельства.

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явится следствием действия непреодолимой силы («форс-мажор»), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы.

11.2. Стороны обязаны в письменной форме уведомить друг друга о существовании форс-мажорных обстоятельств в течение 7 (семи) дней с момента их наступления.

11.3. Если наступление соответствующих форс-мажорных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение сторонами обязательств в срок, установленный в настоящем Договоре, этот срок соразмерно продлевается на время действия соответствующих обстоятельств.

11.4. Если невозможность исполнения сторонами обязательств по настоящему Договору будет длиться свыше 2 (двух) месяцев, стороны вправе расторгнуть настоящий Договор с последующим проведением взаиморасчетов без обязанности по возмещению возможных убытков.

12. Прочие условия.

12.1. Ни одна из сторон настоящего Договора не имеет права передавать свои права и обязательства, предусмотренные Договором, третьим лицам (третьей стороне), за исключением законных правопреемников соответствующей Стороны, без письменного на то согласия другой Стороны.

12.2. Взаимодействие Сторон в ходе исполнения Договора, осуществляется с использованием телефонной и факсимильной связи, электронной почты, а также почтового и курьерского сообщения, если самим Договором, а также Приложениями и Дополнительными соглашениями к нему не установлено иное.

12.2.1. Все сообщения Сторон, адресованные друг другу и относящиеся к текущему исполнению Договора, подлежат пересылке по факсу, электронной почте или с уполномоченным курьером. При этом отправку сообщений по факсу или электронной почте отправляющая Сторона обязана подтверждать получателю по телефону в день отправки.

12.2.2. Все официальные уведомления Сторон, адресованные друг другу, в том числе уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора, направляются с уполномоченным курьером или заказным письмом с уведомлением о вручении по адресам, указанным Сторонами в Договоре.

12.3. Стороны могут заключить Договор, не прибегая к составлению единого документа, подписанного Сторонами, простым присоединением Заказчика к Правилам путем совершения конклюдентных действий - произведения Заказчиком оплаты услуг Исполнителя. В этом случае Договор считается заключенным на условиях, содержащихся в настоящих Правилах. В случае возникновения спора по условиям таким образом заключенного Договора, верными считаются сведения, имеющиеся у Исполнителя, включая условия, которые, согласно настоящим Правилам, должны содержаться в Договоре.

12.4. В случае отсутствия возможности установить, каким образом согласованы условия Договора, которые должны быть согласованы Сторонами в соответствии с настоящими Правилами, Договор в части таких условий считается заключенным на обычных для Исполнителя условиях.



Оптимизм.ру Настрой на результат!