Техническая
поддержка

Хотите быть на 100% уверены в бесперебойной работе своего сайта? Доверьте его техническую поддержку нам. В данную услугу входит большой перечень ежемесячных работ: мониторинг доступности и работоспособности сайта, своевременное обнаружение и исправление ошибок, обновление информации, подготовка рекламных баннеров, доработка и модернизация функционала, защита от вирусов и спама.

Мы умеем работать со всеми известными системами управления, включая самописные. Под любую задачу предлагаем несколько вариантов решений: как быстрых и малозатратных, так и полномасштабных, позволяющих оптимизировать, упростить и автоматизировать целые бизнес-процессы. Вам больше не нужно держать специалиста в штате, вы можете поручить работу над сайтом нам.

Евгений, руководитель отдела веб-разработки
Техническая поддержка
Получайте поддержку в режиме 24/7

Возьмёмся за любые задачи, даже когда «нужно было ещё вчера»

Если сайт в вашем бизнесе — важный инструмент продаж, то ему необходима периодическая актуализация информации и внедрение нового функционала. Изменился номер телефона или адрес?

Расширился каталог товаров? Хотите добавить калькулятор заказов? Необходимо разместить новость или рекламную акцию? Во всех случаях вы можете решить эти задачи силами наших специалистов.

Какие задачи решает техническое сопровождение сайта?

  • разработка функционала, интеграция с сервисами;
  • анализ путей развития и новых точек роста;
  • наполнение графическим и текстовым контентом;
  • диагностика, лечение вирусов и уязвимостей;
  • корректная работа во всех браузерах и устройствах;
  • продление срока действия домена и хостинга;
  • защита от взлома, устранение сбоев и ошибок;
  • создание резервных копий ресурса.

Владеем навыками работы со всеми популярными CMS

  • 1С-Битрикс
  • Joomla
  • Wordpress
  • Drupal
  • Netcat

Стоимость технической поддержки
начинается от 15 000 рублей

Услуга
Стартовая стоимость
Разработка интернет-магазинов
300 000 - 900 000 ₽ шт.
Разработка корпоративных сайтов
150 000 - 500 000 ₽ шт.
Доработки сайтов
от 20 000 ₽ шт.
Доработка (в рамках доп. бюджета к услугам seo)
от 5 000 ₽ шт.
Адаптив или мобильная версия сайта
от 70 000 ₽ шт.
Перенос сайтов на Bitrix с других CMS
от 50 000 ₽ шт.
Прототипирование
от 30 000 ₽ шт.
Разработка мобильных приложений (нативное)
от 250 000 ₽ шт.
Изготовление Landing Page (LP) – посадочной страницы
от 60 000 ₽ шаблон
Изготовление Landing Page (LP) – посадочной страницы
от 110 000 ₽ оригинал
Изготовление баннеров для медийной рекламы
от 2 000 ₽ шт.
Разработка логотипа, фирменного стиля, брендбука
от 50 000 ₽ шт.

Не бросаем проекты после разработки и поддерживаем после релиза

В нашей компании техническая поддержка — это не набор услуг «невидимого фронта», как это устроено во многих компаниях.

Для нас поддержка сайта — систематическая работа по улучшению его продающих качеств, постоянный рост его показателей, внедрение новых функциональных возможностей, администрирование, обновление товарного ряда, работа над контентом и юзабилити.

Обязательные работы по технической поддержке сайта

  1. Резервное копирование файлов и баз данных Создаём полные резервные копии сайтов и их баз данных.

    Результат: возможность в любой момент развернуть версию сайта с актуальной информацией.

  2. Мониторинг работоспособности сайта Обеспечиваем контроль доступа к сайту и базам данных, проверяем ответ сервера на запросы.

    Результат: оперативная реакция на возникшие проблемы с работой сайта.

  3. Мониторинг вирусных атак и наличия вредоносного кода Анализируем проект на наличие вредоносных скриптов, защищаем от взлома и хакерских атак.

    Результат: стабильная работа сайта, минимальные шансы попасть под фильтры поисковых систем.

  4. Восстановление работоспособности сайта, анализ log-файлов на сервере В случае проблем с доступом к сайту анализируем log-файлы, выявляем и устраняем причины сбоев.

    Результат: оперативное решение проблем, связанных с работой хостинга.

  5. Проверка на кроссбраузерность Контролируем отображение страниц в разных браузерах, анализируем и исправляем ошибки.

    Результат: корректный показ сайта на каждом устройстве и в каждом браузере.

  6. Контроль и обслуживание хостинга Обеспечиваем контроль дискового пространства на хостинге, удаляем временные файлы, ведём переговоры и коммуникацию со службой поддержки хостинг-провайдера.

    Результат: ваша уверенность в том, что все важные процессы будут выполнены вовремя.

С нами вы не упустите ни одного клиента

Хотите узнать больше? Дополнительная полезная информация — на каждой странице услуг.

Ваша проектная команда

  • Персональный менеджер Ваш проект будет курировать персональный аккаунт-менеджер. Он контролирует действия сотрудников и всегда готов ответить на вопросы, проконсультировать по стратегии развития веб-ресурса.
  • Руководитель проектной группы Промежуточное звено между командой и клиентом. Переводит пожелания клиента на язык программистов и наоборот. Координирует скорость и качество выполнения работы.
  • Битрикс программист Наш гуру «Битрикса», имеет опыт работы с высоконагруженными проектами. Знает, как устроены шаблоны и компоненты сайтов, умеет работать с готовыми модулями и разрабатывать свои собственные.
  • Front-end РАЗРАБОТЧИК Frontend-разработчик создаёт интерфейсы, с которыми будут взаимодействовать пользователи, верстает сайты по современным стандартам, виртуозно владеет JavaScript, HTML, CSS.
  • Back-end РАЗРАБОТЧИК Отвечает за серверную часть проекта: внутреннее содержание системы, базы данных, архитектуру сайта, программную логику.
  • Веб-мастер Вносит на сайт все необходимые изменения. Берёт на себя работу с CMS, HTML, JavaScript, помогает дорабатывать и внедрять новый функционал для того, чтобы сделать сайт ещё более удобным и конверсионным.
  • Специалист по тестированию Подключается по завершению работ, перед запуском релиза на широкую аудиторию. Для полноты тестирования мы подключаем 2-3 тестировщика на проект.
  • UI/UX Дизайнер Занимается созданием фирменного стиля, проектированием и отрисовкой интерфейсов. Визуализирует основную идею и концепцию проекта в графике.
  • Копирайтер Пишет для вашего проекта уникальные, запоминающиеся, цепляющие тексты, которые удовлетворяют требованиям поисковых систем и повышают интерес к предлагаемым товарам и услугам.
  • Редактор Специалист, ответственный за качество готового контента. Проверяет тексты на соответствие техническому заданию, информационному стилю. Гарантирует отсутствие ошибок.
  • Контент-менеджер Контролирует выполнение работ по созданию контента, занимается наполнением сайтов текстовой и графической информацией, размещает её в удобном для восприятия виде.

Применяемые технологии

Кеширование
Управление структурой
Универсальные списки
MySQL
Ускорение сайта (CDN)
Облачные хранилища и бекап
Перевод
Веб-аналитика
Компрессия
Сканер безопасности
Проактивная защита
jQuery
HTTPS
УСЕРДИЕ
Почта
1С-Битрикс BigData
HTML5
Контроллер
Highload-блоки
Шаблоны сайтов
CMS
Виджеты
Коммуникации с клиентами
Интернет-Кассы
CSS3
Nginx
КАЧЕСТВО
ЧЕКЛИСТ
Валюты
Социальные сервисы
Монитор качества
Торговый каталог
Axure
Веб-формы
SEO модуль
Опросы
JavaScript
Веб-кластер
Adobe Photoshop
Мессенджеры
SSL
Пульс конверсии
AJAX
A/B тестирование
Yii
Python
Django
Node.js
Инфоблоки
E-mail маркетинг

Marketplace
Бизнес-процессы
Техподдержка
Календари
Подписка, рассылки
Мастер управления магазином
PHP
LDAP Интегратор
Конструктор отчетов
Композитный сайт
Скорость сайта
Интеграция с CRM
Форумы
Документооборот
Визуальное масштабирование
Монитор производительности
Складской учет
Адаптивность

Обмен данными с «1С»
Интерактивная карта объектов
Блоги
+ ещё 36 технологий для развития вашего бизнеса

Наши гарантии

Знаем Умеем Сделаем
Знаем
Многолетний опыт в разработке и администрировании сайтов позволяет нам оказывать техническое сопровождение сложных, высоконагруженных проектов. Над вашим сайтом будет работать целая команда сертифицированных специалистов под патронажем опытного руководителя отдела и project-менеджера.
Умеем
В несколько раз сокращаем расходы на поддержку сайта. Трудоустройство специалиста в штат вам обойдётся значительно дороже, к тому же, всегда имеется риск, что сотрудник захочет сменить место работы. Наша команда будет всегда на связи и готова оперативно устранять любые проблемы, связанные с сайтом.
Сделаем
Мы гарантируем выполнение согласованных KPI, фиксируем их в договоре и несём финансовую ответственность за результат. На вашем сайте станет больше целевых пользователей и заявок при полном соблюдении рекомендаций наших специалистов по юзабилити и тестированию.
Техническая поддержка - INTOUCH  - Техническая поддержка
Техническая поддержка - fly-phone.ru - техническая поддержка
Техническая поддержка для ведущей страховой компании

INTOUCH — лидер прямого страхования по моторным продуктам.

Сегодня компания занимается продажей полисов автострахования, страхования от несчастного случая и болезней, страхования имущества и гражданской ответственности, страхования выезжающих за рубеж от АО «Группа Ренессанс Страхование».

12

месяцев постоянной работы техподдержки

6

специалистов занимались развитием ресурса

553

задачи было решено за время сотрудничества

Техническая поддержка и перенос контента для Fly

Мы разработали интернет-магазин Fly — производителя сотовых телефонов, смартфонов, планшетов. Fly — торговый бренд бюджетных мобильных телефонов и планшетов, продаваемых британско-российской компанией Meridian Group Ltd.

6 месяцев

обеспечивали поддержку интернет-магазина

138 задач

было закрыто на протяжении услуги

7 человек

занимались поддержкой и развитием

Мы заботимся о том, чтобы каждый клиент знал, за что он платит, и несем солидарную ответственность за развитие проекта. Если вы так же, как и мы, придерживаетесь прозрачных профессиональных отношений и готовы к тому, что на вашем сайте будет в несколько раз больше потенциальных клиентов, закажите техническое сопровождение и поддержку прямо сейчас.

Заполняя форму, даю согласие на обработку моих персональных данных.