Юзабилити-аудит
Вы задумывались, удобно ли пользователям работать с вашим сайтом? В ходе юзабилити-аудита наш эксперт проведёт всесторонний анализ целевой аудитории, посмотрит на проект глазами клиента, выявит факторы и блоки, снижающие общую эффективность сайта.
После этого будут составлены подробные рекомендации по методу «проблема — варианты решения», направленные на улучшение юзабилити сайта.
Люди, которые посещают ваш ресурс впервые, хотят получить информацию быстро и в полном объёме. Каждому из нас бывает сложно посмотреть на свой сайт свежим взглядом и выявить слабые места. Для этой цели лучше всего привлекать экспертов, ведь даже небольшие изменения могут уменьшить время загрузки элементов, сократить процент отказов, повысить удобство пользования сайтом и увеличить показатели KPI.
Маленькие ошибки — большие убытки
Юзабилити-специалисты могут экспертно ответить на вопросы, насколько ваш сайт удобен для пользователей и как можно увеличить количество заказов.
Каким сайтам подходит данная услуга?
- Интернет-магазинам
- Сайтам-каталогам
- Корпоративным сайтам
Преимущества юзабилити-аудита
- Рост показателей эффективности (KPI)
- Улучшение поведенческих факторов
- Рост позиций в поисковой выдаче
- Долгосрочный и измеримый результат
Стоимость юзабилити-аудита
начинается от 25 000 рублей
после заполнения брифа. Также вы можете подключить другие услуги направления:
Как происходит работа
по юзабилити-аудиту?
После этого он анализирует данные из систем аналитики, детально изучает ключевой функционал сайта на предмет ошибок и недочётов с сопоставлением метрических данных.
В итоге на основе проведённых исследований формируется отчёт с рекомендациями.
Этапы юзабилити-аудита сайта
- Анализируем поведение пользователей на основе систем аналитикиСпециалист по веб-аналитике обрабатывает данные аналитических систем «Яндекс.Метрика» и Google Analytics, определяет основные браузеры и разрешения экрана используемых устройств, типы гаджетов, демографию и половозрастную структуру аудитории. При необходимости проводит более глубокий анализ на основе данных «Вебвизора».
- Проводим анализ ключевых страниц и эффективности блоковНаши специалисты изучают источники трафика и особенности восприятия главной страницы, посадочных страниц с продукцией, страниц оформления заказа/заявки, корзины, сквозных элементов и блоков. Также проводится сравнительный анализ с сайтами конкурентов.
- Проверяем основные элементы юзабилити и предлагаем решенияМы детально изучаем то, насколько успешно функционирует каждый из элементов сайта. Происходит последовательная оценка юзабилити по всем ключевым параметрам: проблемы в дизайне, продуманность навигации, полнота информации, отсутствие технических ошибок, формирование доверия на сайте и т. д. Для каждой обнаруженной ошибки предлагаются варианты решений.
Проверим, что думает о вашем сайте
ваша целевая аудитория?
Ваша проектная команда
- Персональный менеджерВаш проект будет курировать персональный аккаунт-менеджер. Он контролирует действия сотрудников и всегда готов ответить на вопросы, проконсультировать по стратегии развития веб-ресурса.
- Специалист по юзабилитиПроводит всесторонний анализ всех параметров, влияющих на удобство сайта для посетителей, составляет вопросы для опроса, подбирает асессоров, проводит опрос, занимается обработкой полученных ответов, составляет выводы и рекомендации.
- UX/UI дизайнерЗанимается созданием фирменного стиля, проектированием и отрисовкой интерфейсов. Визуализирует основную идею и концепцию проекта в графике.
- Веб-аналитикРегистрирует или проверяет актуальность кода счётчиков, настраивает цели, подготавливает техническое задание для вебмастера по внедрению целей и электронной коммерции.
- Специалист по тестированиюПодключается по завершению работ, перед запуском релиза на широкую аудиторию. Для полноты тестирования мы подключаем от 2-3 тестировщика на проект.
- SEO-оптимизаторЗанимается раскруткой сайта, выполняет все необходимые работы и формирует задания для копирайтера, вебмастера, веб-аналитика и других специалистов. При необходимости консультируется с SEO-аналитиком и ментором.
Применяемые технологии
Наши гарантии
Хотите получить исследование параметров юзабилити сайта, основанное на аналитических данных и экспертном мнении? Готовы к тому, что на вашем сайте будет в несколько раз больше потенциальных клиентов? Закажите юзабилити-аудит от нашей команды специалистов.
Часто задаваемые вопросы
Здесь вы можете найти ответы на самые популярные вопросы
- Что такое юзабилити-аудит сайта?
Юзабилити-аудит — это комплексная проверка того, насколько удобно пользователю работать с сайтом: находить информацию, оставлять заявку, оформлять заказ и возвращаться к нужным разделам. В основе лежит анализ интерфейса, поведения аудитории и факторов, которые мешают конверсии.
- Какие сайты особенно нуждаются в юзабилити-аудите?
Чаще всего аудит нужен интернет-магазинам, сайтам-каталогам, корпоративным сайтам, лендингам и сервисам, где важны заявки и продажи. Чем сложнее путь пользователя, тем выше шанс, что на сайте есть точки потери трафика и клиентов.
- Чем юзабилити-аудит отличается от обычного анализа сайта?
Обычный анализ может ограничиваться общими показателями, а юзабилити-аудит ищет конкретные проблемы в навигации, структуре, формах, корзине, контенте и интерфейсе. Его задача — понять, где именно пользователь теряется и что мешает ему дойти до целевого действия.
- Какие данные используются при аудите?
Для аудита анализируются данные из систем веб-аналитики, поведенческие метрики, карты кликов, вебвизор, источники трафика, устройства пользователей, страницы входа и выхода. Это помогает не гадать, а опираться на факты.
- Можно ли выявить проблемы без опросов пользователей?
Да, часто значимую часть проблем видно уже по данным аналитики и поведению посетителей. Но в сложных проектах лучше дополнять это юзабилити-тестированием, чтобы подтвердить гипотезы живой обратной связью.
- Можно ли использовать аудит для интернет-магазина?
Да, для интернет-магазинов юзабилити-аудит особенно полезен, потому что здесь много критичных сценариев: поиск товара, фильтрация, карточка, корзина, оформление заказа. Ошибка на любом из этих этапов может стоить продаж.
- Важно ли тестировать мобильную версию?
Да, потому что значительная часть трафика приходит со смартфонов, и именно там часто проявляются проблемы с меню, формами, корзиной и кнопками. Если мобильный сценарий неудобен, сайт теряет клиентов даже при хорошем десктопном интерфейсе.
- Что даёт анализ данных Вебвизора?
Вебвизор помогает увидеть реальные действия пользователей: где они кликают, как двигаются по странице, что читают и в какой момент уходят. Это особенно полезно, когда нужно понять не только что произошло, но и почему.
- Сколько времени занимает юзабилити-аудит?
Срок зависит от размера сайта, количества страниц, глубины аналитики и необходимости дополнительных исследований. Для сложных проектов аудит обычно требует больше времени, потому что нужно проверить больше сценариев и блоков.
- Что получает бизнес в итоге?
Бизнес получает понятную карту слабых мест сайта, приоритеты доработок и рекомендации, которые помогают повышать удобство, снижать отказы и увеличивать KPI. Это особенно полезно, если сайт уже привлекает трафик, но не даёт нужного числа заявок.
Эта стратегия развития идеально подойдёт тем, кто хочет получать заявки по наибольшему количеству ключевых запросов и оплачивать только фактические переходы пользователей из поисковых систем.
Мы продвигаем сайт по максимально широкому перечню поисковых запросов, тщательно прорабатываем семантику, делаем упор на запросы с низкой и средней частотой. Всё это позволяет приводить на сайт целевой коммерческий трафик.
Самый быстрый способ получить поток клиентов. Настройка данного инструмента занимает всего несколько дней. Также большой плюс — в том, что содержание контекстной рекламы полностью соответствует запросам аудитории, поэтому она имеет большой процент отклика.
Наши специалисты создают, настраивают и ведут рекламные кампании для сотен клиентов во всех коммерческих отраслях. С нашей помощью вы сможете обратить внимание аудитории на свое предложение, получить больше заявок, увеличить объём продаж и прибыль.
Контролируйте то, что говорят о вас в сети. Грамотно выстроенная стратегия по развитию репутации поможет вам сформировать позитивное информационное поле, вытеснить отрицательную и неудобную информацию из выдачи, устранить негатив вокруг компании.
Положительная репутация играет на увеличение объёма продаж, помогает привлекать инвестиции и квалифицированные кадры, усиливает эффект от SEO-продвижения и заполняет информационный вакуум, если о вашей компании пока никто ничего не знает.
Продвигать бренд в социальных сетях без стратегии — невозможно. Чтобы получить от социальных сетей максимум, необходимо провести анализ аудитории, сформировать контент-политику и рассчитать потенциальную эффективность используемых каналов продаж.
Заказывая разработку стратегии, вы получаете готовое маркетинговое решение, которое охватывает основные инструменты, позволяет прогнозировать их результативность ещё до запуска и гарантирует эффект «маркетингового взрыва».
Хотите выглядеть в глазах клиентов экспертами? Наши тексты помогут привлечь внимание аудитории и побудить её к совершению нужного действия. Мы делаем «живой» контент, ориентированный на людей, а не поисковые машины.
В рамках данной услуги мы разрабатываем индивидуальную стратегию контент-маркетинга и регулярно пишем качественные, мотивирующие тексты, которые помогут завоевать доверие и лояльность клиентов.
Взгляните на сайт глазами пользователя: мы проведём глубокое аналитическое исследование, в рамках которого представители ЦА будут тестировать несколько вариантов вашего сайта. Это позволит определить проблемные области и наиболее удобные форматы взаимодействия.
В ходе исследования вы сможете сравнить свои интерфейсы с вариантами конкурентов, понять причины уходов с сайта и низкой конверсии. Мы поможем получить ценную обратную связь от аудитории, подтвердить или опровергнуть гипотезы, сделать акцент на улучшении юзабилити.
Хотите платить только за конкретный измеримый результат, заявки и продажи? Такую гарантию может дать лидогенерация. В рамках услуги мы самостоятельно подбираем эффективные рекламные каналы, основываясь на своём опыте, экспертизе и анализе ниши клиента.
Вам не нужно регистрироваться и разбираться в тонкостях работы с каждой CPA-платформой. Наши специалисты сделают это за вас. Мы разместим рекламу на тысячах партнёрских сайтов и мобильных приложений, настроим таргетинг, обеспечим рост конверсии и прибыли.
