Юзабилити-тестирование
Юзабилити-тестирование — метод оценки удобства интерфейса конечными пользователями. В рамках исследования представители целевой аудитории выполняют различные задания, всячески взаимодействуя с интерфейсом.
Тестирование позволяет взглянуть на сайт глазами потребителей, выделить оптимальные сценарии взаимодействия и проблемные зоны.
Юзабилити-тестирование осуществляется на различных стадиях разработки проекта. Наибольшую эффективность оно имеет на начальных этапах разработки, до внедрения изменений в программном коде и вывода на рынок. Чем раньше будет проведено тестирование, тем меньше времени и денег вы потратите при разработке интерфейса.
Ключевая цель юзабилити-тестирования
В ходе исследования вы можете не только проверить удобство интерфейса, но и сравнить свой вариант с предложениями конкурентов, найти причины низкой конверсии, жалоб и негативных отзывов.
Какие элементы можно протестировать?
Юзабилити-тестирование подходит для всех сайтов, которые хотят повысить конверсию, проверить соответствует ли продукт ожиданиям пользователей или выявить проблемные места в интерфейсе.
- Веб-интерфейсы
- Десктопные и мобильные приложения
- Отдельные формы и блоки
- Мобильные сайты
Основные плюсы юзабилити-тестирования
- Ценная обратная связь от потенциальных клиентов
- Подтверждение или опровержение гипотез и решений
- Выявление ошибок и проблем до запуска проекта
- Упор на улучшение юзабилити и рост конверсии
Стоимость юзабилити-тестирования
начинается от 35 000 рублей
после заполнения брифа. Также вы можете подключить другие услуги направления:
Как происходит работа по юзабилити-тестированию?
Одновременно с этим проводится поиск асессоров и респондентов в соответствии с потенциальной ЦА проекта. В результате теста формируется отчёт с обнаруженными проблемами, рекомендациями и основными юзабилити-метриками.
Этапы юзабилити-аудита сайта
- Анализ брифа клиентаАнализируем тематику бизнеса, определяем цели исследования и общее впечатление от сайта.
- Анализ основной целевой аудитории на основе систем аналитикиОбращаем внимание на основные разрешения экранов и используемые браузеры, типы мобильных устройств, демографию, половозрастную структуру пользователей. При необходимости проводим более глубокий анализ на основе данных Вебвизора.
- Общий анализ ключевых страниц и эффективности блоковАнализируем ключевые посадочные страницы и конкретные блоки с точки зрения эффективности взаимодействия с аудиторией.
- Проведение тестированияСоставляем вопросы для исследования, подбираем асессоров (7-8 потенциальных посетителей или покупателей сайта), проводим тестирование и пост-обработку полученных ответов. Готовим выводы и рекомендации по повышению конверсии и улучшению юзабилити.
Проверим, что думает о вашем сайте
ваша целевая аудитория?
Ваша проектная команда
- Персональный менеджерВаш проект будет курировать персональный аккаунт-менеджер. Он контролирует действия сотрудников и всегда готов ответить на вопросы, проконсультировать по стратегии развития веб-ресурса.
- Специалист по юзабилити Проводит всесторонний анализ всех параметров, влияющих на удобство сайта, составляет вопросы для тестирования, подбирает асессоров, обрабатывает полученные ответы, даёт итоговые рекомендации.
- Веб-аналитикРегистрирует или проверяет актуальность кода счётчиков, настраивает цели, подготавливает техническое задание для вебмастера по внедрению целей.
- Технолог Разрабатывает, применяя средства автоматизации проектирования, и внедряет прогрессивные технологические процесс, создает конкурентоспособный продукт, сокращает материальные и трудовые затраты.
- UI/UX Дизайнер Занимается моделями взаимодействия и спецификой интерфейса. Отвечает за проектирование каждого элемента лендинга, обеспечивает визуальную составляющую проекта.
- Контент-менеджерКонтролирует выполнение работ по созданию контента, занимается наполнением сайтов текстовой и графической информацией, размещает её в удобном для восприятия виде.
- КопирайтерКлючевой специалист в данном направлении. Создаёт контент, который удовлетворяет требованиям поисковых систем и ваших потенциальных клиентов.
- Back-end РазработчикОтвечает за серверную часть проекта: внутреннее содержание системы, базы данных, архитектуру сайта, программную логику.
- SEO-технологСобирает информацию об изменениях алгоритмов поисковых систем, выявляет закономерности и новые методы раскрутки, тестирует их на экспериментальных площадках и только затем внедряет в работу.
Применяемые технологии
Visual Website Optimizer
Декодер artlebedev.ru
Наши гарантии
Мы заботимся о том, чтобы каждый клиент знал, за что он платит, и несем солидарную ответственность за развитие проекта. Если вы так же, как и мы, придерживаетесь прозрачных профессиональных отношений и готовы к тому, что на вашем сайте будет в несколько раз больше потенциальных клиентов, закажите юзабилити-тестирование прямо сейчас.
Часто задаваемые вопросы
Здесь вы можете найти ответы на самые популярные вопросы
- Что такое юзабилити-тестирование и зачем оно нужно сайту?
Юзабилити-тестирование — это проверка того, насколько удобно пользователю проходить путь от входа на сайт до целевого действия: заявки, звонка или покупки. Оно помогает находить барьеры в интерфейсе, которые снижают конверсию, даже если трафик и реклама уже работают.
- Чем юзабилити-тестирование отличается от обычного веб-анализа?
Веб-аналитика показывает, где пользователи уходят, а юзабилити-тестирование объясняет, почему это происходит. В связке эти инструменты дают бизнесу не просто цифры, а понятные причины просадки конверсии и точки роста продаж.
- Какие задачи решает юзабилити-тестирование для интернет-магазина?
Для e-commerce оно помогает понять, где покупатель теряется в каталоге, фильтрах, карточке товара, корзине и оформлении заказа. Это особенно важно, когда трафик есть, а заказов меньше, чем ожидалось.
- Что именно проверяют во время тестирования?
Обычно анализируют структуру страниц, навигацию, формы, CTA-кнопки, визуальную иерархию, мобильную версию, читаемость контента и логику пользовательских сценариев. Отдельно смотрят, где пользователь сомневается, ошибается или не находит нужную информацию.
- Как понять, что сайт нуждается в юзабилити-тестировании?
Сигналы простые: трафик есть, а конверсия низкая; пользователи часто уходят с ключевых страниц; заявки приходят, но их мало; менеджеры получают однотипные вопросы по сайту. В таких случаях проблема часто не в рекламе, а в удобстве интерфейса и сценариях поведения.
- Что дает тестирование мобильной версии сайта?
Мобильная версия часто ведет себя иначе, чем десктопная: кнопки могут быть слишком мелкими, формы неудобными, а важные блоки — спрятанными ниже экрана. Тестирование помогает убрать эти барьеры и улучшить конверсию на устройствах, где уже есть значимая часть трафика.
- Как юзабилити влияет на SEO?
Поведение пользователей косвенно влияет на поисковую эффективность через вовлеченность, глубину просмотра и конверсионность страниц. Если интерфейс удобный, посетители дольше остаются на сайте, чаще взаимодействуют с контентом и охотнее проходят к целевому действию.
- Какие ошибки чаще всего находят при тестировании?
Чаще всего выявляют неочевидную навигацию, перегруженные формы, слабые CTA, плохую видимость преимуществ, лишние шаги в оформлении и неудобный поиск по сайту. Такие мелочи в сумме сильно бьют по продажам и качеству лида.
- Нужны ли реальные пользователи для тестирования?
Да, если задача — понять, как люди ведут себя в реальном сценарии, а не только по мнению экспертов. Поведение живых пользователей часто выявляет неочевидные проблемы, которые невозможно заметить при внутренней проверке.
- Что важнее: дизайн или удобство?
Для продаж важнее удобство, потому что красивый, но непонятный интерфейс часто не работает на конверсию. Хорошее юзабилити поддерживает дизайн, а не наоборот: оно помогает быстро найти нужное и уверенно сделать следующий шаг.
Эта стратегия развития идеально подойдёт тем, кто хочет получать заявки по наибольшему количеству ключевых запросов и оплачивать только фактические переходы пользователей из поисковых систем.
Мы продвигаем сайт по максимально широкому перечню поисковых запросов, тщательно прорабатываем семантику, делаем упор на запросы с низкой и средней частотой. Всё это позволяет приводить на сайт целевой коммерческий трафик.
Самый быстрый способ получить поток клиентов. Настройка данного инструмента занимает всего несколько дней. Также большой плюс — в том, что содержание контекстной рекламы полностью соответствует запросам аудитории, поэтому она имеет большой процент отклика.
Наши специалисты создают, настраивают и ведут рекламные кампании для сотен клиентов во всех коммерческих отраслях. С нашей помощью вы сможете обратить внимание аудитории на свое предложение, получить больше заявок, увеличить объём продаж и прибыль.
Контролируйте то, что говорят о вас в сети. Грамотно выстроенная стратегия по развитию репутации поможет вам сформировать позитивное информационное поле, вытеснить отрицательную и неудобную информацию из выдачи, устранить негатив вокруг компании.
Положительная репутация играет на увеличение объёма продаж, помогает привлекать инвестиции и квалифицированные кадры, усиливает эффект от SEO-продвижения и заполняет информационный вакуум, если о вашей компании пока никто ничего не знает.
Хотите выглядеть в глазах клиентов экспертами? Наши тексты помогут привлечь внимание аудитории и побудить её к совершению нужного действия. Мы делаем «живой» контент, ориентированный на людей, а не поисковые машины.
В рамках данной услуги мы разрабатываем индивидуальную стратегию контент-маркетинга и регулярно пишем качественные, мотивирующие тексты, которые помогут завоевать доверие и лояльность клиентов.
Владеть аналитикой — значит владеть продажами. Грамотно настроенные «Яндекс.Метрика» и Google Analytics позволяют выявить наиболее рентабельные каналы привлечения клиентов, определить самые маржинальные направления бизнеса и рассчитать конверсию в продажи.
Наши аналитики предоставят исчерпывающую информацию о том, как работают ваши рекламные кампании, выстроят долгосрочную стратегию продвижения и настроят воронку продаж под индивидуальные цели клиента.
Хотите платить только за конкретный измеримый результат, заявки и продажи? Такую гарантию может дать лидогенерация. В рамках услуги мы самостоятельно подбираем эффективные рекламные каналы, основываясь на своём опыте, экспертизе и анализе ниши клиента.
Вам не нужно регистрироваться и разбираться в тонкостях работы с каждой CPA-платформой. Наши специалисты сделают это за вас. Мы разместим рекламу на тысячах партнёрских сайтов и мобильных приложений, настроим таргетинг, обеспечим рост конверсии и прибыли.
