Продвижение сайтов
+7 (495) 225-54-72
8 (800) 333-54-72
Блог , который улыбается круглый год


Продвижение сайтов от профессионалов, а это — наш блог.

5 самых распространённых ошибок, которые допускает малый бизнес, работая с социальными сетями

Надежда Светлова

Надежда Светлова, 24 июля 2012 ,

Сегодня и шагу нельзя ступить без того, чтобы не попасть под «информационный обстрел» со стороны социальных сетей. В общем, это неудивительно, так как Facebook насчитывает 900 миллионов активных пользователей, Twitter – 200 миллионов, а не так давно появился Pinterest – медиа-открытие последних двух лет.

Именно поэтому владельцы малого бизнеса не могут не осознавать необходимость активных действий на медиа-фронте. Однако некоторые бизнесмены, отчаянно стремясь включиться в «движуху» в социальных сетях, порой совершают роковые промахи. Вот 5 типичных ошибок, которых следует избегать в социальных сетях малому бизнесу.

1. Забудьте о навязчивой рекламе

Это требование, наверное, самое трудное для малого бизнеса, так как в конце концов он не может себе позволить миллиардные траты на маркетинг. Когда каждая копейка на счету, то любой бизнесмен будет стремиться использовать любую возможность продать товар. Тем не менее, в мире социальных сетей нужен куда более тонкий подход: то есть никаких кнопок «КУПИТЬ СЕЙЧАС» или назойливых рекламных статей.

В действительности, если ваша медиа-стратегия — это только маркетинг или продажи, то вы неправильно ориентируетесь. Да, можно использовать социальные сети для маркетинга, можно увеличить свои продажи за их счет, но не стоит посвящать этому 100% всего времени и усилий. Как подсказывает опыт, лишь 5-10% вашей медиа-активности (например, новые статусы или твиты) следует посвящать саморекламе.

Любая социальная сеть в бизнесе – это в первую очередь построение доверительных отношений. Для этого нужно уметь отвечать на вопросы, выкладывать на странице полезную информацию и вообще сделать свою страницу достоверной и надежной. Эти меры в конечном итоге повысят вашу прибыль, но приготовьтесь к тому, что этот процесс займет куда больше внимания, усилий и будет более «плодоносным», чем вы рассчитывали. Поэтому очень важно понять, что социальные сети не должны вытеснять остальные, более традиционные виды маркетинга. Нет ничего плохого в том, чтобы предлагать купить товар, просто не стоит делать это в социальных сетях.

2. Общение, а не самореклама

Вы и сами представляете, как неприятно бывает, когда на вечеринке приходится общаться с эгоцентричным человеком, который говорит только о себе. Социальные сети – это та же вечеринка с друзьями. Чтобы понравиться, нужно быть вежливым, искренне заинтересованным в других и не стремиться к тому, чтобы все внимание было обращено на вас.

Если конкретнее, то постарайтесь упростить комментирование вашего блога. Налаживайте контакты с теми, кто оставляет сообщение у вас на стене (но не переходите границ разумного). Публикуйте интересные новости по теме вашего блога. Задавайте вопросы и стимулируйте читателей принять участие в их обсуждении. И, что самое важное, постарайтесь понять, что иногда куда важнее говорить меньше, а слушать – больше.

3. Не надо стремиться успеть повсюду

Когда речь идет о социальных сетях и малом бизнесе, следует помнить о двух вещях. Во-первых, всегда будет новая сеть или медиа-платформа, в которую вы еще не вступили. Во-вторых, у владельцев малого бизнеса ограниченный запас времени и средств, которые они могут вложить в социальные сети.

К счастью, чтобы добиться успеха в социальных сетях, необязательно быть повсюду. Достаточно выбрать одну-две самые значимые и эффективные площадки для того, чтобы наладить контакт с покупателями и сфокусироваться на работе с ними.

Если вы появляетесь в сети раз в неделю, то вам не удастся развить свой бизнес при помощи социальных сетей. Лучше вообще не заводить аккаунт, если у вас нет времени и средств, чтобы принимать активное участие в виртуальной жизни.

4. Не нужно гнаться за гигантами бизнеса

Любой владелец малого бизнеса понимает, что есть большая разница между его бюджетом и бюджетом Майкрософт или Макдоналдс. Не нужно пытаться угнаться за большими брендами, особенно когда речь идет о конкурсах или рекламных кампаниях.

Можно легко добиться популярности и привлечь новых клиентов при помощи конкурсов или призовых викторин. Но очень часто фирмы малого бизнеса предлагают чересчур шикарные призы, ориентируясь на большие компании.

Например, не стоит предлагать кучу iPad’ов, если вы не можете себе этого позволить. Вместо этого предложите одну из услуг вашей компании. Конечно, это не самый желанный приз, из-за которого участники толпами повалят на вашу страницу, но это решение куда приемлемее для вашего бюджета, а кроме того, каждый, кто примет участие в акции, точно будет заинтересован в деятельности вашей компании.

5. Социальные сети не бесплатны

Конечно, не нужно платить деньги, чтобы создать аккаунт в Facebook, Twitter или для того, чтобы завести блог, что очень хорошо в условиях малого бизнеса. Тем не менее, социальные сети отнюдь не бесплатны: расплачиваться придется кровью, потом и слезами. Социальные сети требуют самоотдачи во всем, начиная от постоянных свежих новостей вплоть до непрекращающейся деятельности по вовлечению своей аудитории.

Социальные сети требуют значительных вложений, если только вы не считаете, что вашему времени (или времени ваших сотрудников) грош цена. Например, если у одного сотрудника уходит около 10 часов в неделю на то, чтобы управлять аккаунтами в сетях, то это можно расценивать как серьезные материальные затраты. Основной совет заключается в том, что нужно осознавать, что за каждой кампанией в социальных сетях стоит затраченное время и усилия, которые обязательно следует принимать во внимание.

Возникали ли у вас какие-нибудь их этих трудностей? Приходилось ли вам сталкиваться с другими проблемами социальных сетей?

Подготовлено по мотивам публикации 5 Ways Small Businesses Get Social Media Wrong.

Подпишитесь! Самое интересное из мира Digital.

0 views
Кирилл =)
2012-07-25 01:16:23
Главное понимать что пользователи сразу же начнут критиковать за плохой сервис или качество а если будете удалять комментарии то можете вызвать ещё большую бурю негодования
Ирина Охрименко
2012-08-08 14:57:42
Думаю, что все нужно начинась с минимума, невозможно привлечь всех и сразу, поэтому не стоит падать духом если что-то не получается. А критика присутствует всегда и везде.
artyr
2012-08-08 14:36:44
Вот то, что они не бесплатные, это сущая правда, порой столько времени тратиться, а как известно время это деньги, да и все остальное очень верно подмечено, и общение тоже играет одну из главных ролей, наверное, даже самую важную.
Sergey Baturincev
2012-08-08 15:38:26
Очень сложно оставаться другом в своей социальной сети и одновременно предлагать свои товары или услуги. Надо чередовать обычной, житейской информацией, а иногда и вообще, не много отдохнуть от навязчивых ссылок и предложений. Что бы потом взяться с новой силой!
Marie Uspenskaya
2012-08-08 15:53:25
Очень полезная информация. Мой отец недавно решил открыть страницу в контакте, посвященную его бизнесу, обязательно покажу ему эту статью. Сама уверенна в правдивости данной информации, особенно в пунктах 3 и 4, так как есть опыт, дабы уже несколько лет занимаюсь поставками товаров из азиатских стран.
alexandr90k
2012-08-08 17:00:08
Действительно, сейчас социальные сети играют огромную роль практически в любом бизнесе и если та или иная компания не будет учитывать этот фактор, то о своем месте на рынке можно забыть.
Марина
2012-08-08 17:31:51
Прежде чем начать развивать деятельность в любой социальной сети, бизнесмену стоит подумать, а есть ли здесь его клиенты. Это позволит избежать не окупаемых трат.
Толя
2012-08-08 19:23:16
У нас были схожие проблемы – сначала трудности в наполнении группы, это мы решили бонусами и скидками для самых активных приглашающих. Затем стал появляться «мусор» и спам. Чем больше становилось людей, тем больше появлялось мусора. Удалением из группы спамеров проблема не решилась. Через некоторое время мы ушли из социальной сети.
Наташа Шовгенюк
2012-08-08 20:53:07
Назойливая реклама раздражает потребителей во всех сферах и социальные сети не исключение. Здесь необходимы методы изощреннее, принципы непрямой рекламы. Статья очень полезна для тех, кто планирует рекламировать себя в социальных сетях.
Дмитрий Кусонский
2012-08-08 21:52:56
Бесспорно, навязчивость рекламы имеет обратный эффект. Особенно в социальной сети, куда человек заходит ради общения и знакомств, а не ради того, чтобы прочитать, например, о дешёвой распродаже модной одежды. Тут нужна тонкость! Да и рекламировать свой товар или услугу в сети необходимо не от случая к случаю, а с постоянной и частой периодичностью. А это уже, как минимум, расходы на сотрудника, который будет всем эти заниматься.
Нина
2012-08-08 23:23:17
Навязчивая реклама - это самый главный СТОП для посетителей социалок. Ведь они приходят в социальную сеть, чтобы развлечься и отдохнуть, а не смотреть рекламу. Такие рекламодатели совершенно не думают о своей аудитории. В то же время, если чередовать рекламу с большим количеством развлекательного контента - люди гораздо охотней будут читать такую страницу.
Irina
2012-08-09 00:44:37
Мне кажется, что главная ошибка, это унифицированность подхода к аудитории, она должна быть более узкой направленности. Предложенная услуга обязательно должна вызывать потребность, желание обладания, а оформление сайта уже вторично, но тоже не маловажно. Еще обязательно умение общаться, желательно со знанием психологии.
Анюта Алфимова
2012-08-09 02:37:02
Если вы только начали раскручивать бизнес и нужно сделать рекламу, то конкурсы и викторины в социальных сетях, наверно, лучший для этого способ. Главное - нужно знать, что всегда, кроме нормальных людей, могут найтись недоброжелатели и немного подпортить рейтинг, поэтому надо быть готовым к тому, что придется умно выходить из таких ситуаций.
Руслан
2012-08-09 04:00:42
А ведь и вправду включая в работу социальные сети, необходимо быть крайне предусмотрительным и рассчитывать все. Но почему то спам-реклама в социальных сетях все равно не редкость. Хороший обзор.
Натали
2012-08-09 07:39:20
На счет рекламы в соц сети я бы ее отменила она лишняя и просто мешает любой соцсети развиватся, думаю что этот сайт не доска обьявлений, и там только должно быть общения и интересные факты о жизни.
Галина
2012-08-09 08:26:32
Социальные сети предназначены для общения единомышленников, если появляется реклама того или иного продукта, то пользователям это не нужно и такая реклама не принесет никакой выгоды.
Данило Дяків
2012-08-09 11:02:40
А по моему мнению рекламы должно быть чемпобольше, и на раскрученных сайтах. Если вызанимаетесь таким бизнесом, то нужно иметь ТОЛЬКОодно направление. Если же вы будете пытаться работатьвезде - вы можете завалить свой бизнес.